Банк с большой дороги

Добрый день. Нам жаль, что у вас сложилось подобное мнение о банке. В рамках публичного пространства зафиксируем основные моменты. В первую очередь отметим, что банк не ограничивает своих клиентов в выборе способа пополнения счета. Варианты оплаты различны, размер комиссии/ее отсутствие, сроки зачисления зависят от выбранной платежной системы. Касательно оплаты кредита, то отделение банка не является единственным способом внесения денежных средств. Информация о рекомендуемых способах пополнения счета кредита/карты размещена на нашем сайте в разделе «Как оплатить», ознакомившись с ними, клиенты могут беспрепятственно произвести оплату счета. Согласно «Тарифам комиссионного вознаграждения по операциям с физическими лицами», которые являются неотъемлемой частью кредитного договора, комиссия за обслуживание счета в размере 500 рублей взимается только после закрытия кредита. Указанная сумма списывается только при наличии остатка на счете и в размере не более остатка, если остаток составляет сумму меньше 500 рублей. До момента закрытия кредита, получить положительный остаток со счета можно, осуществив перевод в интернет-/мобильном банке, для этого необходимо иметь операционный доступ. После закрытия договора, получение средств возможно только в отделении банка (наличными через кассу, перевести по заявлению), а также в торговой точке (по заявлению), при наличии на ней представителя банка. Оценить корректность информации, предоставляемой сотрудниками чата или службы поддержки мы можем только по результатам комплексной проверки. К сожалению, при размещении отзыва вы отказались от предоставления своих данных для идентификации вас как клиента банка. Прокомментировать эту ситуацию без проведения должной проверки было бы поспешно. Касательно оформления дебетовой карты отметим, что на этапе ознакомления и подписания документов, клиентам предоставляется подробная информация о ее условиях, в т.ч. и о комиссии за ежемесячное обслуживание. Напомним, что комиссия не начисляется в первый месяц использования карты, а также при осуществлении в течение календарного месяца расчетов с использованием карты в предприятиях торговли и сервиса, в т.ч. при оплате услуг (категории: Сотовая связь, Интернет, ТВ, Телефония, Коммунальные платежи, Благотворительность, Игры и развлечения, Туризм и путешествия) в размере не менее 5 000 рублей. Переводы в интернет-/мобильном банке и через сторонние ресурсы не учитываются. Надеемся, что предоставленной информации было достаточно. В случае возникновения новых вопросов, обращайтесь. С Уважением, Ренессанс Кредит