Что случилось с банком?

17 февраля я обратилась в банк за получением кредитовой карты, мы обсудили все нюансы с менеджером. В ближайшее время карту должны были доставить. Карту доставили в конце февраля. Через день позвонил сотрудник банка и сказала, что условия изменились, а именно сумма и процентная ставка, на просьбу  передать мне любым способом  подписанные мною договор и условия кредитной ставки (они почему то в банке в единственном экз., который и забирает приезжающий сотрудник) , но в нем зафиксированы сумма и ставка, сотрудник сказала, что банк этого не может предоставить, так как данные еще "не залиты", на вопрос о причинах изменения ставки, она ответила, что  не компетентна в этом вопросе и что завтра мне перезвонят. Перезвон не произошел. Через неделю-я позвонила сама, новый сотрудник сказал, что по его данным-был отказ с моей стороны. Поскольку это не так, оказалось, что нужно заново все оформить. Итак с момента разговора ,прошло еще две недели и вторую карточку мне привезли. Наученная предыдущим опытом, я сфотографировала все условия и сумму. Сотрудник, который должен позвонить и активировать карту не позвонил ни через день, ни через неделю. Я несколько раз разговаривала с офисом банка, сотрудники говорили о том, что данные потерялись, их ищут и обещали перезвонить. Последний разговор неделю или чуть больше  назад-мне предложили привести третью карту. Но так и не привезли. Мое представления о банке резко изменилось не в лучшую сторону. Если сотрудники так работают, теряют документы и меняют условия, планируют встречи и не приезжают, банк точно в состоянии устойчивого развития???