Неграмотность сотрудников

10.04.2021 14:15
2899
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
В декабре 2020 года обратилась в отделение банка, с целью закрыть кредитную карту, так как долг по ней погашен, и больше в ней не было необходимости. При закрытии карты и р/с я уточнила у оператора, есть ли у меня ещё какие-то карты и открытые счета в данном банке, так как в приложении отп банка"висела" непонятная для меня, но не активная карта. Оператор заверила, что больше никаких карт и р/с у меня не будет, после закрытия кредитной карты. Но вчера, я через личный кабинет в налоговой, с удивлением узнала, что в отп банке за мною числится открытый р/с, аж от 2010г.  И теперь, я вынуждена сегодня тратить время (а сижу в очереди в банке уже более 40минут, и, видимо буду сидеть ещё столько же, так как людей много, а операторов целых два, для того чтобы закрыть этот, непонятно откуда взявшийся р/с. От этого банка один негатив. Из-за неквалифицированных сотрудников, я вынуждена тратить свое время, на то, что я бы ещё сделала при посещении банка в декабре 2020, если бы оператор предоставила мне изначально верную информацию.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-12T12:14:46+03:00
Уважаемая Олеся, спасибо за Ваш отзыв. Я проверила информацию по изложенной ситуации. Результат рассмотрения предоставила Вам в личном сообщении. С уважением, Вдовина Жанна ОТП Банк
actarta
2021-04-18T22:14:13+03:00
Если бы не отзыв на этом сайте, то пришлось бы ждать закрытие счета 40 дней. На данный момент счёт закрыт в рекордно короткие сроки. Сотрудники принесли извинения.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,28
средняя оценка
39.39%
решено проблем
6 837
отзыва
6 692
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Наконец-то удалось связаться с оператором, вине с ботом, чтоб помог разобраться с платежом по кредитке

Оценка 5

Никак не могла понять, что такое льготный период и почему списываются постоянно проценты, несмотря иначе своевременное погашение платежа. 23 августа настояла, чтобы бот перевёл... Читать полностью

31.08.2026

Снятие наличных с кредитной карты

Оценка 4

2 августа 2026 года в 20.55 обратилась в чат поддержки ОТП банка по поводу снятия денежных средств с кредитной карты. Будет ли комиссия при снятии наличных. В чате мне помок... Читать полностью

31.08.2026

Получение карты

Оценка 5

20 августа я увидела акцию по оформлению кредитной карты ОТП с бонусом и наконец то решилась- давно хотела ее заказать. И вот сделала я заявку , по которой мне сразу же... Читать полностью

31.08.2026

Оперативненько

Оценка 5

Доброго времени суток! Недавно потребовалась небольшая сумма на ремонт санузла (ванной и туалета): все решилось очень быстро... Приехал (в тот же день) Представитель банка выдал... Читать полностью

30.08.2026

Все отлично!

Оценка 5

Мне вынуждено пришлось искать другой банк для пользования, обратила внимание на ОТП, оказалась в восторге. В самом приложении приятный интерфейс, привезли карту буквально через... Читать полностью

29.08.2026

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Продукты банка