Решение вопроса с блокировкой личного кабинета

11.04.2021 09:23
3805
3
Оценка
4
Отзыв проверен
Доброго дня. Являюсь постоянным клиентом Сбербанка. Уже лет 17, наверно. Я решил работать с криптовалютой. Зашел на биржу, покупаю у других людей биткоин (перевожу деньги с моей карты на чужую). Сделал несколько переводов в районе 650 000 руб., делаю еще один перевод на 5 000 руб., т.к. не хватало для перевода биткоинов в другую систему и меня банк блокирует. Блокирует за то, что я лично сам перевожу свои деньги. Приложение говорит, чтобы я дождался звонка сотрудника или позвонил на номер 900. У меня время идет - на минуты, т.к. курс всё время скачет. На данный момент я уже потерял больше 10 000 руб. (за минут 30). На номере 900 мне говорят, что не могут разблокировать - ждите звонка. Но их сотрудник отдыхает, наверно, либо не хочет мне звонить. Я сказал, что теряю деньги свои, не могу вложить в дело! Если разблокируют кабинет, то я снова пойду на биржу и буду покупать биткоин уже тысяч на 15, чтобы сделать перевод в нужный мне сервис. Уверен, что и этот перевод заблокируют и заблокируют снова кабинет! В итоге, я сижу и смотрю, как исчезают мои деньги. Я не могу доверить свои средства Сбербанку. Как только закрою у него продукт, сразу откажусь от его услуг и по части СберБизнес, и по части работы, как обычное физ.лицо. Спасибо тебе Сбер.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-14T18:15:29+03:00
Спасибо за отзыв. Первоначально он размещался с оценкой "1". На основании комментария автора от 11.04.2021 10:03 проставляем оценку "4".
Сбербанк
Сбербанк
2021-04-11T09:51:21+03:00
Здравствуйте! Проверю, что можно сделать, постараюсь помочь. Вернусь к вам с комментарием. С уважением, Мария Александрова Сбер

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,51
средняя оценка
34.96%
решено проблем
7 782
отзывов
7 419
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Исполнение обязательств по аккредитивам!

Оценка 4

В банке был открыт аккредитив при продаже недвижимости.Условием исполнения обязательств был переход права собственности.Девушка в отделении предложила покупателю дать доступ к... Читать полностью

07.08.2026

Отличный банк с отзывчивой поддержкой и моментальными переводами

Оценка 5

Пользуюсь Сбером уже несколько лет, и за это время банк не раз доказывал свой высокий уровень сервиса. Хочу выделить две ключевые вещи, которые для меня особенно важны.Первое — это... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка