Уже 2 месяца не могут выплатить кэшбэк

12.04.2021 12:52
3631
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Завёл я год назад кредитку Райфа, чтобы получать неплохой кэшбэк. Всё было хорошо, однако с декабря решил банк нормальную программу лояльности Всёсразу прикрыть, заменив её на жалкие 1.5%. Ну, решил и решил - я же решил кредитку закрыть, ибо кому такой маленький кэшбэк нужен. В ответ банк мне предложил кредитку оставить, в обмен на это подключили мне 10% кэшбэк на 3 месяца (максимум 1000р в месяц) на всё, кроме онлайн покупок.  Кредитку я оставил, совершал покупки. В первый месяц начислили 1000р. Во второй месяц - не начислили. Долго пинал поддержку, банк пытался меня убедить, что я сам дурак, но в итоге кэшбэк начислили. А вот за третий месяц кэшбэк не начислили совсем. Зачем-то попросили чеки о покупках (которые я, разумеется, не храню), каждый раз, когда пишу в чат, "кормят завтраками" и обещают, что вопрос будет решен "как можно скорее". Конкретных сроков не называют. Напоминаю, что кэшбэк должен был быть начислен в феврале, а сейчас уже апрель. Отвратительная поддержка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-13T18:19:07+03:00
Добрый день. Кэшбэк по операции будет Вам выплачен в течение трех рабочих дней. Приносим извинения за длительное рассмотрение Вашего обращения CPL000000791754. Дополнительно продублировали для Вас ответ по смс. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
100base-tx
2021-04-28T00:37:27+03:00
Проблема решена спустя неделю после отзыва
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
378
отзыва
353
ответов

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка