Райффайзен Банк

Недопонимание!

12.04.2021 17:55
3659
9
Оценка
3
Отзыв проверен
Клиент Райффайзенбанка с августа 2020-го года. Что бы банк написал нужное ( правильное ) имя на карте пришлось "гулять" в офис.  Дебетовая карта МС = именная . с МИР опять та же история! Сегодня получил КК неименную = но в анкете имя написал банк так как он захотел, а нак как я проси( не особо то и важно - для неименной карты ! Но отношение к клиенту( Первую операцию по КК = перевод !  Банк отклоняет >>>>заботу о клиенте я понимаю ! но предлагать идти в офис( Клиенто орентированность = "З" балла !
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-06T11:49:56+03:00
Учитывая комментарий автора от 16.04.2021 21:45 оценку засчитываем.
user-698518644168
2021-05-14T12:32:05+03:00
"3"
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-13T17:04:07+03:00
Добрый день. Ваше имя в системе банка было написано на латинице через сочетание "KS". Оно было транслитерировано согласно общему правилу. При заведении заявки на неименную карту подтянулись именно эти буквы. Если Вы хотите поменять написание имени, то это можно сделать через отделение банка. Эмбоссированное на карте имя у Вас указано через букву "X". Если Вы хотите его поменять, то это можно сделать по телефону 8-800-700-91-00, но нужно будет пройти идентификацию. Тогда при перевыпуске этой кредитной карты имя будет тянуться то, которое Вы укажете. Относительно ситуации с отказом в операции сообщаем, что в случае с Вашей картой потребовалось подтверждение факта совершения операции у держателя карты, поскольку данная операция была выявлена как возможно несанкционированная. Банк может отказать в операции согласно п. 6.9.3 общих условий. Подтвердить операцию возможно дистанционно по телефону информационного центра Райффайзенбанка при условии прохождения идентификации. На текущий момент отказов по операциям нет. По вопросу отображения информации в личном кабинете по системе быстрых платежей можете обратиться в наш чат, прислав скриншоты того, что, по Вашему мнению, отображается неправильно. Либо Вы можете прислать письмо со скриншотами на адрес online@raiffeisen.ru. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
user-698518644168
2021-05-06T16:59:22+03:00
просто перевожу транзитом через другие банки ! СБП .
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
из 307 банка
2,35
средняя оценка
16.9%
решено проблем
377
отзыва
352
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Райффайзен Банк

Кэшбэк-карта
есть
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Мир
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

Райффайзен Банк

Премиальная карта Мир Supreme
есть
кэшбэк
0 - 30 000 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026
Все отзывы

Продукты банка

Дебетовые карты

Отзывы о продуктах банка