Сотрудники банка дают ложную информацию

Добрый день, подавала заявку на автокредит через официального дилера 07.04.2020 г. Совком Банк одобрил данную заявку, решила ехать на подписание и узнаю, что у выбранной машины скручен пробег. Проконсультировавшись с представителем Совком банка по г. Санкт-Петербург, мне была предоставлена информация, что можно найти другой автомобиль и подать заявку на переодобрение, на мой вопрос о том, если вдруг не одобрят переодобрение, заявка с сейчас имеющейся суммой сохранится или отменится, представитель ответил: «что данная заявка с положительным решением останется в таком же статусе». Было принято решение найти другой автомобиль, по итогу когда нашла другой автомобиль, в другом автосалоне, связалась с представителем банка Совком в г. Санкт-Петербург, сказал что нужно отправить заявку на  переодобрение банком и что в течении 5 минут банк придет решение. В субботу 10 числа уже в другом дилерском центре так и сделал кредитный специалист подав заявку на переодобрение автомобиля, так как он был дороже. Но так как были нерабочие дни, ответ пришел только в понедельник и пришел отказ. Мало того, что отказ так и еще одобренный кредит автоматически отменился!хотя изначально меня уверяли, что он останется в том же статусе, что лишь пройдет переодобрение другое авто или не пройдет.   В итоге у меня есть возможность внести больше первоначальный взнос, но теперь у меня нет возможности взять кредит, потому, что мне отменили заявку. Если бы я знала, что мне изначально предоставили ложную информацию о переодобрении автомобиля, я бы указала больше первоначального взноса. Зачем мне предоставляют неверную информацию сотрудники банка?