Райффайзенбанк, не очень

13.04.2021 09:24
4203
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день! Столкнулся с проблемой выплаты банком кешбека в размере 500 рублей по акции Оформлял дебетовую карту со специальной промо-страницы с вводом промокода. По условиям акции - после получения карты нужно совершить покупку на 500 рублей и через некоторое время данная сумма должна вернуться на счет. Совершил покупку на необходимую сумму в отведенные промежутки времени, проверил что MCC нет в списке ограничений, однако кешбек начислен так и не был. Плохо, что сотрудники в чате мобильного приложения толком не смогли объяснить почему выплата не произошла и каждый из сотрудников сообщал разную противоречивую информацию, даже посоветовали ждать следующего месяца для выплат(в условиях акции указано конкретные сроки для разных периодов оформления карты). Скриншоты переписки со специалистами банка: [url=https://ibb.co/p2zR580] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/wyWwjX0/1.jpg]https://i.ibb.co/wyWwjX0/1.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/Zdb5RdF] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/H796L7b/2.jpg]https://i.ibb.co/H796L7b/2.jpg[/url] [/url] [url=https://ibb.co/6NMqcSM] [url=/away/?url=https%3A//i.ibb.co/0Q7zpL7/3.jpg]https://i.ibb.co/0Q7zpL7/3.jpg[/url] [/url]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-14T14:16:33+03:00
Добрый день. По Вашему обращению проведена проверка. Условия акции были Вами выполнены. По техническим причинам вознаграждение не было выплачено в срок. Денежные средства поступят на Ваш счет до 20.04.2021. С операторами, которые предоставили некорректные консультации, будет проведена разъяснительная работа. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"
romanever
2021-04-20T18:32:57+03:00
Спасибо, деньги поступили на счет.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка