Обман в выписке, тайные списания, ужасная поддержка

Здравствуйте, Андрей! Ваш вопрос связан с картой Вашей супруги. Поэтому при обращении в Facebook коллеги верно сообщили, что смогут предоставить информацию только держателю карты и порекомендовали обратиться супруге. Видим, что она обращалась в call-центр и чат банка, начиная с 1 апреля, то есть когда льготный период уже был нарушен и начислены проценты. К сожалению, оператор call-центра ошиблась, сообщив, что льготный период был соблюден. Примите наши извинения за случившееся. Коллеги из чата впоследствии верно консультировали по льготному периоду. Хотим остановиться на нем подробнее. По карте MTS Cashback он состоит из двух частей: расчетного периода и платежного периода. Расчетный период – это один календарный месяц, в котором совершаются покупки. А платежный - это период (с 1 по 20 число), предназначенный для погашения использованных денежных средств. Максимальная его длительность может достигать 111 дней, при условии начала использования заемных средств с 1 числа месяца в расчетном периоде. Сумма для сохранения льготного периода отражается в приложении МТС Банк. Нарушение льготного периода произошло за пользование кредитными средствами в декабре, так как по 22 марта (20 марта - выходной день) необходимо было внести всю сумму, израсходованную в декабре. Это не было сделано, что привело к начислению процентов за пользование кредитными средствами. Касательно приведенного Вами расчета. Хотим пояснить, что данная разница сложилась из суммы удержанных комиссий за страхование и процентов за пользование кредитными средствами. Их списание происходит со счета карты, поэтому в выписке по карте они не отражены. Выписку по счету можно заказать в чате банка. Информация о списании комиссии за страхование направлялась в sms клиенту. Про страхование мы давали пояснения в [url=https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10416095/]отзыве[/url]. Проценты за пользование кредитными средствами клиент видел в приложении. Учитывая, что у Вашей супруги было единственное нарушение льготного периода по карте, мы в частном порядке вернем удержанные проценты. Сумма поступит на счет карты в ближайшее время. С уважением, МТС Банк