Не могу войти в мобильное приложение Альфа-Банка

Я владелец Карты Кэшбэк 1-5-25 - Дебетовой карты Альфа-Банка и Билайн. 25.02.2021 у меня возникла проблема: я не смог войти в мобильное приложение Альфа-Банк после его установки на новый смартфон. Выскакивает сообщение: "Некорректные данные. Пожалуйста попробуйте еще раз". До этого несколько месяцев все отлично работало и я активно пользовался программой Кэшбэк 1-5-25. Пробовал устанавливать на старом планшете, вылетает то же сообщение. При этом моя карта не заблокирована, работает. Я даже могу войти в Интернет-Банк. Но дело в том, что у Альфа-Банка все возможности Карты (Кэшбэк 1-5-25) раскрываются ТОЛЬКО в мобильном приложении. Поэтому в настоящий момент Карта валяется на полке и судя по всему очень надолго... Какие я предпринимал действия, чтобы решить эту проблему: 1) Многократно звонил (наверное не меньше 10 раз) в поддержку (+7 495 78-888-78 ) и не менее  3-х раз оставлял с оператором запрос в Тех. отдел. Бесполезно... 2) Писал письма по адресу ccsupervisors@alfabank.ru, но не получил ни одного ответа... 3) Делал запрос по адресу android@alfabank.ru, ответа не получил. 4) Оставил уже 2 заявки на https://alfabank.ru/.  A2103191965 и A2104012035. Проблему решить не смогли до сих пор... 5) Делал запрос по адресу expert_claim@alfabank.ru, ответа не получил... А уже идет 2-ой месяц, как возникла эта проблема. Вот решил написать на banki.ru, вдруг поможет???? Больше всего угнетает практически полное отсутствие обратной связи. Правда я получал ответы на обращения A2103191965 и A2104012035, но видимо это были просто отписки. Вопросы к Альфа-Банку: 1) А у вас действительно есть какой-нибудь Тех. отдел? 2) Он работает, но настолько сильно перегружен, что займется моей проблемой через год? 3) Не хватает квалификации специалистов, чтобы решить данную проблему? 4) Программа Кэшбэк 1-5-25 оказалась сильно невыгодна для Альфа-Банка и вы потихоньку сокращаете количество пользователей данной программы?