ОТП Банк подменил мои персональные данные, внес ложные сведения в бюро кредитных историй и не торопится исправлять свою ошибку

13.04.2021 17:40
3241
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Запросив очередной раз свою кредитную историю в Эквифакс, я обнаружил, что 27.05.2020 кто-то внес изменения в мои персональные данные, а именно было изменено место моего рождения. На письменный запрос в Эквифакс я получил ответ, что изменения внесены на основании информации от ОТП Банка.  Также Эквифакс сообщил мне, что он сделал в ОТП Банк официальный запрос о несогласии субъекта кредитной истории с данным изменением, просил произвести проверку и дать ответ. Через 30 дней Эквифакс сообщил мне, что ОТП Банк не предоставил ответ в установленный законом срок.  Звонок на горячую линию Банка показал, что действительно в регистрах банка значится недостоверная информация о моём месте рождения. После чего я сделал обращение № 21046297 от 18.03.2021 в банк, где указал, что мои паспортные данные не менялись, что место рождения в регистрах банка не соответствует ранее предоставленным документам.  Я просил выяснить, кто и на каком основании подменил мои персональные данные, попросил сверить мои данные с копией паспорта, предоставленной при заключении договора, исправить ошибку в регистрах банка и отменить некорректные исправления в моей кредитной истории, дав, наконец, ответ Эквифакс на их официальный запрос.  Но вскоре получил ответ от банка, из которого следует, что разбираться в подмене персональных данных и сверять никто ничего не планирует. Мне предлагается дважды съездить в банк, чтобы в первый раз оформить ИЗМЕНЕНИЕ моих паспортных данных, а второй раз, через некоторое время, оформить запрос на изменение ошибочных данных в Эквифаксе. Но у меня то ничего не менялось!!!  Я просил банк исправить свою ошибку и ВОССТАНОВИТЬ изначально предоставленные данные. Все необходимые документы уже предоставлены мною в банк! Я составил по этому поводу более подробное обращение в банк № 21065670 от 13.04.2021. Подожду официального ответа. Далее вынужден буду обращаться в ЦБ. Жду комментариев представителя банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T19:14:43+03:00
Автор, расскажите, пожалуйста, какие пояснения по ситуации предоставил банк в ЛС? 26.04.2021 С ответом ознакомились, оценку засчитываем
nsn2
2021-04-22T22:13:18+03:00
Ответ банка направил Вам на почту
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-20T08:14:11+03:00
Уважаемый Сергей, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
nsn2
2021-04-28T23:31:22+03:00
Банк фактически отказался восстановить мои паспортные данные. Никто из сотрудников банка не захотел взять на себя такую ответственность. Именно поэтому меня настойчиво приглашали в отделение, чтобы я написал там заявление на изменение своих паспортных данных с текущего числа. Пришлось повторно ехать в банк для того, чтобы снова предоставить банку свой паспорт (который ранее уже предоставлялся и есть в банке). В отделении "Люсиновское" мне сказали, что единственный вариант - только изменение текущим числом на основании нового заявления. Таким образом, в регистрах банка навсегда останется ложная информация о том, что у меня несколько лет якобы были одни паспортные данные, а с текущей даты - уже другие паспортные данные. Соответственно в бюро кредитных историй банк тоже направит сведения об изменении моих паспортных данных текущим числом. И в бюро кредитных историй тоже навсегда останутся заведомо ложные сведения о мои паспортных данных, отправленных ОТП Банком. Но пока вообще никаких изменений в мои паспортные данные не внесено, только принято заявление. Сначала в течение 30 дней будет рассмотрено заявление на изменение паспортных данных, затем еще 30 дней для корректировки моих паспортных данных в БКИ. Буду ждать ответов банка.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.2%
решено проблем
7 064
отзывов
6 938
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Помогли сделать выписку по счету кредитной карты

Оценка 5

Уже довольно давно пользуюсь картами ОТП банка. В том числе, использую и кредитную карту. По личным причинам мне потребовалась выписка по движению денежных средств по кредитной... Читать полностью

06.09.2026

Быстро понял мой вопрос

Оценка 5

Обратилась за помощью в чат через мобильное приложение, по моей простбе робот сразу переключил на оператора, оператор вник в суть вопроса и без дополнительной информации мне был... Читать полностью

06.09.2026

Я ошиблась, а операторы супер

Оценка 5

Хочу написать отзыв благодарности на банк отп, так как очень помогли мне с моим вопросом. Дело в том что я часто делаю покупки на озоне и плачу картой отп, так как мне это выгоднее... Читать полностью

05.09.2026

Получение карты и услуги банка

Оценка 5

Общался по поводу получения кредитной карты с оператором Павлом. Грамотно объяснил условия и параметры продукта. Особенно заинтересовал кеш-бек за услуги ЖКХ. В итоге принял... Читать полностью

05.09.2026

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Продукты банка