Комиссия 600 в месяц по вкладу умершего человека

При обращении в банк с целью получения наследства (валютный вклад) я выяснила, что с июня 2020 года банк каждый месяц снимает с суммы вклада 600 руб в качестве комиссии, как по вкладу по которому давно не было обращений. Владелец вклада умер в августе 2020, в ноябре банк получил запрос от нотариуса, при этом снятие комиссии не приостановилось. В марте 2021 с документами на наследство обратилась в банк, узнали об этом, написали обращение №21036365 о возврате комиссии. Через 2 недели пришло сообщение, что комиссии сторнированы. 13 апреля снова обратилась в банк. Сотрудник высказал свое сомнение в подлинности свидетельства о праве на наследство, и сказал, что ему необходимо позвонить нотариусу. Когда сотрудник не смог дозвониться (хотя ситуация сама по себе абсурдна, нотариус общается с банком через письменные запросы), была высказана идея о том, что он не верит, что документы выдал действительно нотариус (документы на гербовой бумаге, с порядковым номером, подписью и печатью нотариуса и qr кодом для проверки подлинности). После мне сказано было ждать. Примерно через час сотрудник сообщил, что с этого депозита была снята комиссия в апреле, и он ее вернуть не может, и вообще отказывается работать по этому вопросу, чтобы мы обращались в центральное отделение банка в г. Омска. Вопрос? Какое право банк имеет списывать какие-либо комиссии с вклада умершего человека? Какие вообще комиссии могут быть по вкладу? Почему такое отношение к клиентам? Вопрос получения наследства в другом банке занял всего 1 час времени и один визит. Завтра отправляю такое же обращение по этому поводу в ЦБ РФ.