"Не нужон нам ваш энэфси"

14.04.2021 20:11
4388
Оценка
1
Отзыв проверен
29.03.2021 заказала на сайте Райффайзен карту. Привёз курьер, карту активировали и вроде бы всё должно быть хорошо. НО! На сайте в информации по карте указано, что карта подходит для бесконтактной оплаты. На самой карте есть значок NFC. Да и в принципе с 2019 года Мастеркард поставил условие, что карты от их платёжной системы должны быть с NFC. Вот только мою карту "не видят" ни кассовые терминалы, ни даже банкомат самого Райффайзена! Единственный вариант, который мне предложили - перевыпуск карты. Итак, что мы имеем: 1. Минимум неделя без доступа к средствам. В городе всего 4 офиса банка, расположенных неудобно для меня. Посетить их после работы для снятия средств я не могу - попросту не успею добраться. 2. Необходимость в рабочее время посетить офис банка, чтобы забрать перевыпущенную карту. Потратить время и средства. 3. Психологическое напряжение при попытках расплатиться картой банка. Очень неприятно собирать за собой очередь, тем более когда сам торопишься расплатиться и уйти.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-15T12:49:13+03:00
Добрый день. Вы совершенно правы, технология PayPass присуща картам платежной системы MasterCard. Мы сожалеем, что Вы столкнулись с данными сложностями при использовании карты нашего банка. Для корректной работы технологии PayPass банк рекомендует после активации карты первую операцию по карте провести непосредственно по чипу или магнитной полосе, в зависимости от терминала оплаты. Тогда возникновение такого рода сложностей сокращается до минимума. Это сделано также в рамках безопасности, чтобы после получения карты и назначения пин-кода потребовалось фактическое подтверждение пин-кода хотя бы один раз в терминале. На текущий момент новая карта находится в производстве. В случае, если Вам неудобна доставка карты в отделение, Вы можете заказать перевыпуск карты с доставкой курьером DHL согласно тарифам. Надеемся, что рекомендации банка позволят избежать Вам подобных ситуаций в будущем. Спасибо, что остаетесь с нами. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка