Ложь в выписке

15.04.2021 10:17
3005
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
ОТП банк известен в узких кругах своей любовью "обнулять" кредитный лимит на картах. Что же, это (возможно) его право. Однако я сделал покупку за счет своих средств и получил в конце месяца выписку, в которой черным по белому написано, что доступный лимит это 100010 рублей. 100 000 был мой лимит, отключенный банком в начале года, а 10 рублей я положил сам и сделал покупку. Т.о. банк в своём же собственном документе сообщает наглую ложь. К сожалению, я не знаю, в каких КБ оставляет следы ОТП, так бы проверил, какая сумма доступная мне отображается в них. Я пробовал решить проблему через чат (безуспешно), написал им на zabota@otpbank.ru и вроде бы всё решилось - КЛ мне возобновили но на 3 дня и одну покупку. КЛ опять отключен и дальнейшее общение через почту результата не принесло. Более того, банк сообщил мне следующее: [quote]Ваше обращение №21063273 сообщаем: кредитный лимит по карте №*хххх составляет 100 000,00 руб. Карта заблокирована по решению Банка в соответствии с Правилами. В случае если Банк примет иное решение, мы Вас оповестим дополнительно.[/quote] Рекомендуем обратиться в офис Банка и написать заявление на закрытие карты. ОТП Банк Карта не заблокирована и продолжает работать (если использовать собственные средства), т.е. в ответе опять какое-то враньё. Но чего только стоит эта "рекомендация" - придти и написать заявление на закрытие!!! После такого бредового ответа я запросил его на бумажном носителе и отправкой на мой адрес регистрации, на что получил очередной ответ-плевок: [quote]Уважаемый Клиент! Ваше обращение № 21063536 обработано. Вы можете получить ответ в любом отделении Банка. ОТП Банк[/quote] Т.е. раз я такой "умный" - извольте пожаловать "на ковёр". [i]Требую от банка перестать лгать в официальных документах (выписка) и ответах - починить выписки и сумму доступного лимита во всех кредитных бюро, в которые ОТП передаёт данные.[/i]
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-20T10:20:30+03:00
Автор, какие пояснения вам предоставил представитель банка?
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-16T08:13:44+03:00
Уважаемый Василий, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
BasiL
2021-05-24T14:17:04+03:00
Вернули КЛ обратно. Уверен, остальные клиенты с отключенным лимитом продолжают лицезреть ложь в выписке.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,29
средняя оценка
39.28%
решено проблем
7 023
отзывов
6 926
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах ОТП Банка

Виртуальная карта

Оценка 5

Написала в чат ОТП Банка 28 августа 2026 в 10:39. У меня есть две кредитные карты: пластиковая и виртуальная. Стало интересно, можно ли закрыть виртуальную, а пластик оставить... Читать полностью

04.09.2026

Получение кредитной карты

Оценка 5

Оформил кредитную карту и остался доволен процессом и результатом. Давно планировал её получить, и здорово, что банк одобрил заявку. Лимит 130 000 рублей; пока хватает, но хочу... Читать полностью

04.09.2026

Кредитная карта 55 дней без процентов

Оценка 5

Я являюсь активным пользователем продуктов ОТП-банка, дебетовой карты с кэшбэком 3% на коммунальные услуги, накопительного счета. И я решила оформить кк карту для крупной покупки... Читать полностью

03.09.2026

Долго не могла разобраться, в итоге в чате помогли за 5 минут

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить положительный отзыв о моем обращении в онлайн-чат ОТП-банка через мобильное приложение, которое состоялось 11 августа в 11:54. Обнаружив на своей... Читать полностью

02.09.2026

Условия обслуживания по кредитной карте

Оценка 5

26 августа 2026 года в 11:51 обратилась в чат поддержки ОТП Банка, чтобы уточнить условия по кредитной карте. Рассматриваю её для крупных покупок, поэтому заранее хотела... Читать полностью

02.09.2026

Качество предоставленных услуг

Оценка 5

Меня привлекли условия банковских продуктов ОТП банка. Решил стать клиентом банка. Через чат банка заказал дебетовую и кредитную карту. Перед тем, как курьер должен был доставить... Читать полностью

01.09.2026

Увеличение лимита по кредитной карте

Оценка 5

Я постоянный клиент Отп-банка более 3 лет, пользуюсь дебетовой картой, кредитной и вкладами. Вот наступил день, и мне подняли кредитный лимит. Мне нужно было уточнить у оператора... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка