Банк непрофессионалов

15.04.2021 11:41
3883
15
Оценка
1
Отзыв проверен
14 апреля 2021 года знакомые по ошибке перевели мне на карту Райфайзен банка сумму.  Услугами банка я не пользуюсь с октября 2017 года. Установил мобильное приложение. Захожу и ужаснулся у меня на счёте весит долг в размере - 46 000р. Сумма очень похожа на какую-то задолженность.  Я обслуживаюсь в ПЯТИ различных банк и не у одного банка на моих счетах нет ни каких списаний или уведомлений по долгам. Сегодня в 11:00 часов позвонил в банк Райфайзен для выяснения причин.  Оператор наглым, надменным тоном сообщил, что сумма удержания наложена судебными приставами от ноября 2019 года (!). На все мои возражения, что у меня нет ни каких задолженностей сотрудник банка наглым, надменным тонном сообщил, что это мои проблемы и он дальше общаться не намерен и закончил разговор. Для уточнения информации, что у меня нет ни каких задолженностей я параллельно с разговором с Райфайзен банком зашел на сайт налог.ру и госуслуги где отображается информация, что у меня ни каких долгов и тем более арестов НЕТ! Постановление судебных приставов от 2019 года, это скорее всего старый документ, по которому задолженность (долг по налогам) в том же месяце 2019 года и была погашена. Но Райфайзен банк видать просто забыл обработать документ до конца и теперь у меня в их банке (я подчеркиваю только в их банке) весит долг.  Повторюсь - сотрудник банка совершенно наглым тоном заявил, что это мои проблемы и закончил разговор. Я требую разобраться в сложившейся ситуации. Ещё раз - у меня НЕТ задолженностей не перед кем. Нет ни каких действующих постановлений от судебных приставов! Возмутительный тон и действия сотрудника банка при телефонном разговоре. Полная не заинтересованность в решение возникшего вопроса по вине банка.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-16T18:07:33+03:00
Добрый день! В Ваш адрес поступили постановления, выданные Федеральной службой судебных приставов. Постановления судебного пристава-исполнителя подлежат безусловному исполнению банком. В соответствие с ч. 10 ст. 70 Закона N 229-ФЗ банк заканчивает исполнение исполнительного документа: после перечисления денежных средств в полном объеме, по заявлению взыскателя или по постановлению судебного пристава-исполнителя о прекращении (об окончании, отмене) исполнения. Излишне перечисленные денежные средства возвращаются приставами должнику с депозитного счета судебных приставов. При исполнении постановления банк не вправе проверять решение и действия судебного пристава на предмет их соответствия законодательству и может отказаться от исполнения исполнительного документа или постановления судебного пристава только в случаях, предусмотренных законом. На момент поступления постановления средств на Вашем счете для исполнения решения было недостаточно. Поэтому технически в Райффайзен Онлайн взыскиваемая сумма отображается с минусом по счету. Мы сожалеем, что сложившаяся ситуация доставляет Вам неудобства. Вместе с тем, основания для неисполнения данных постановлений у банка отсутствуют, поскольку постановлений об отмене мер по обращению взыскания или постановлений об окончании исполнительного производства от СПИ в банк не поступало. Нами были прослушаны Ваши диалоги с сотрудниками контактного центра. Мы не выявили нарушений тона общения и некорректных действий со стороны операторов. По вопросу снятия ограничений рекомендуем Вам обратиться к судебному приставу. С уважением, Калиновская Мария, Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка