Банк подключил платную услугу от которой отказывались в заявление!

15.04.2021 12:17
2896
Оценка
2
Отзыв проверен
12.04. Оформил кредит онлайн на товар от магазина мвидео. От банка пришёл курьер, подписали договор и заявление на отказ от доп. услуг (его он забрал с собой, пришлось фотографировать). Сумма в договоре была указана уже с учётом доп. услуг. Курьер сказал что это формальность и сумма уменьшиться т.к. я от услуг отказался. В итоге сумма в приложение так и осталась с учётом этой услуги "комфорт лайт" стоимостью 1199 руб. Написал в чат, прислал им фото отказа от доп.услуг, ответили -ждите неделю, будем разбираться!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-16T18:20:35+03:00
Добрый день. Примите, пожалуйста, наши искренние извинения по сложившейся ситуации. Отметим, что дополнительная услуга была отключена. Знаем, что сведения по счёту вы уже уточнили самостоятельно через мобильный банк. Надеемся, что проблему можно считать решённой. С Уважением, Ренессанс Кредит.

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,98
средняя оценка
37.89%
решено проблем
704
отзывов
695
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка