Целенаправленное введение в заблуждение

Здравствуйте!02.04.2021 я уточнял информацию про акцию "Снятие без комиссии" в чате банка Райффайзен. Акция началась с 01.04, а у меня на этот момент уже была открыта кредитная карта. Я спросил, как мне поучаствовать в акции, на что представитель банка заявил мне, что если я перевыпущу уже имеющуюся у меня карту, то стану участником акции и смогу ежемесячно без комиссии и в льготный период снимать и переводить на другие карты денежные средства в пределах 50.000 рублей. Я усомнился, что перевыпуска будет достаточно, так как перевыпущенная карта привязана к тому же счету, но сотрудник уверил меня в этом. При получении перевыпущенной карты я задал тот же вопрос сотруднику отделения, на что получил такой же ответ: что теперь я участвую в акции, что комиссии не будет, операции будут льготные.После перевыпуска я попытался сделать перевод, но система выдала сообщение о том, что будет комиссия. Я снова обратился в чат банка, но меня уверили, что это техническая особенность и что на самом деле комиссии не будет, что операция будет льготная, без процентов. В конце дня комиссию таки начислили. Я оставил обращение с требованием вернуть комиссию и отменить возможные проценты, ведь я делал все в соответствии с указаниями сотрудников банка. Комиссию вернули почти сразу, но на неё уже начали начисляться проценты, как и на сумму перевода. Снова всё произошло вопреки заверениям сотрудников банка! Ту часть обращения, где я писал про отмену начисления процентов, банк просто проигнорировал, и мне пришлось составить ещё одно обращение, которое не могут решить уже больше 10 дней, а сегодня срок его рассмотрения передвинули ещё на 10 дней! После начисления процентов я вижу в выписке, что этими неправомерно начисленными процентами банк вогнал меня в перерасход по кредитной карте, что может привести к ухудшению моей кредитной истории.Если вначале я был готов списать данную ситуацию на ошибку (пусть и возмутительную!), но тот факт, что банк не решает простейшую проблему списания неправомерно начисленных процентов после уверений нескольких разных сотрудников банка, что операция льготная и без комиссии, заставляет задуматься о преднамеренности подобных действий. Я являюсь давним клиентом банка и пользовался кредитными, дебетовыми картами и имею потребительский кредит, что свидетельствует о моей лояльности и доверию к банку. Тем обиднее видеть такое мелкое мошенничество, которое полностью обесценивает успешное долгосрочное сотрудничество.