ОБМАН в банке Ренессанс кредит

Добрый день. В июне 2020 года воспользовался услугами банка Ренессанс Кредит в г. Тверь для покупки бытового прибора. Кредит был взят на 10 месяцев. Все платежи я оплачивал своевременно и в полном объеме. Когда наступила дата последнего платежа, точную сумму платежа (рубли и копейки) внести через их терминал возможности нет, поэтому была внесена сумма несколько больше, кратно 100 р., потому что точную сумму в терминал не положить. А положить деньги на счет через приложение со счета другого банка - очень большая комиссия!!! Когда произошло списание кредита, то на моем счете осталась лишняя сумма. Через мобильное приложение банка в чате я задал вопрос о том как эту излишне оплаченную сумму мне вернуть, попросил положить мне ее на мобильный телефон либо перевести на мою карту в другом банке. На что мне ответили, что такой возможности нет. Во всех известных банках вопросов с остатком суммы от кредитов никогда не возникает.  Всегда предлагается на выбор положить деньги на сотовый телефон, перевести на свой счет или что-то еще. В банке ренессанс Кредит сказали, что если Вам нужны Ваши оставшиеся деньги, то вы можете прийти в отделение банка (оно одно в городе) и на выбор любо эти деньги вам переведут на нашу карту, которую мне надо будет тут же оформить, либо вам дадут деньги наличными, но с комиссией 10%!!! Это что бы мне забрать свои деньги мне надо заплатить им 10% от суммы!!! Причем у меня есть 1 месяц. Потом эти деньги уже не вернуть. Прибыл я в отделение банка, и чтобы мне забрать свои оставшиеся деньги после кредита, я потратил более часа!!! Сотрудники не приветливые, намекали на то что редко кто приходит забирать деньги, оставшиеся на кредитном счете после списания последнего платежа. У них даже денег в кассе не было. Зав. отделением ходила куда-то разменивать деньги полчаса. Сотрудница банка Лейла минут 40 готовила документы о выдаче мне денег, сказала что это наисложнейшая операция, что из-за ошибки ее сильно отругают, поэтому сидите ждите. Я предполагаю что это обманный банк, который таким образом пытается так же зарабатывать деньги. Не советую банк Ренессанс Кредит. Идите в другие банки. В этих банках кредитные счета через приложения можно пополнять со счетов других банков без комиссии, нет необходимости терять время на походы в офис банка.