Потребительский кредит

17.04.2021 20:10
2923
Оценка
1
Отзыв проверен
12.04.2021г примерно в три часа дня позвонила в банк Ренессанс кредит для оформления кредита. Предварительно сотруднику озвучила «БЕЗ СТРАХОВКИ» и дополнительных услуг. Заявка была подана онлайн, мне было озвучено, что сейчас вам придёт одноразовый код назовите пожалуйста и после того как мне начислили кредит в личном кабинете я увидела что сумма кредита больше и в неё включена страховка и дополнительные услуги финансовый помощник и платное смс уведомление. Позвонила снова в службу поддержки клиентов мне сказали, что возврат страховки осуществляется только в офисе банка. Мне пришлось ехать в медведково для возврата страховки, а дополнительные услуги мне сказали отключаются только через службу поддержки. Придя домой я снова им набрала, но мне ответили что вы можете отказаться от смс уведомления, но сумма к сожалению не возвращается. Я спросила про услугу финансовый помощник, мне сказали это надо звонить по другому номеру , что это вопрос к какой-то юридической компании, а не к ним. Ну я естественно туда позвонила, мне выслали заявление в электронном виде, которое я должна заполнить и отправить. Так как я не совсем разбираюсь в этой системе мне впарили всё, что возможно. Ужаснейший банк, а может не банк а сотрудники, которые портят репутацию банка
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-26T16:51:06+03:00
Добрый день. Наши извинения за сроки ответа. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Рады, что в рамках беседы мы смогли предметно обсудить и урегулировать вопрос, связанный с отключением дополнительных услуг Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка