Сотрудники банка обманывают со страховкой

17.04.2021 21:00
3990
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Мне был предварительно одобрен потребительский кредит под 7.9 % В разговоре с оператором банка по телефону сразу уточнил стоимость страхования на 3 года.Она составила 42 327 с учётом суммы займа и срока займа. При визите в отделение банка (г. Иваново, ул. Варенцевой) с готовым пакетом документов специалист Екатерина Г-ва сказала, что стоимость страхования будет составлять 71 000 рублей без всех дополнительных услуг. Также сотрудник банка сказала, что оформление страховки в другом месте невозможно, что противоречит позиции Верхового суда РФ (Обзор ВС РФ #1 2021 г.). Меня данный вариант не устроил и я перезвонил на горячую линию Газпромбанка. Оператор по телефону мне ещё раз пересчитала стоимость страхования, которая также оставила 42 327 рублей и посоветовала ещё раз вернуться в отделение и уточнить по поводу дополнительных услуг, так как такая разница в стоимости страхования невозможна. Я вернулся в отделение банка и попросил ещё раз мне пересчитать стоимость страхования только базового пакета, без каких-либо дополнительных услуг. Сотрудник отделения озвучила сумму страховки в 77 000 рублей!!!!  Таким образом, сотрудники отделения Газпромбанка намерено ввели меня в заблуждение по поводу дополнительных услуг к страховке и ее стоимости. Прошу руководство банка обратить внимание на эту ситуацию и принять соответствующие меры.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-22T17:34:12+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-18T10:38:18+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали. Начали проверку по вашему отзыву. Вернемся с ответом, как только получим результат. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка