Знакомство с банком!

19.04.2021 15:40
4527
6
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом не одного банка. Сын предложил оформить дебетовую карту Райффайзенбанка. Календарь действий : 1. заявку оставила на сайте банка 8-го 2. на 14-е назначила доставку. а далее "приключения" -  с 10 утра ждала, в 18:30 явился курьер Fastriver , но без карты. Уехал. 3.  другой курьер 15-го в 13:00  доставил карту. 4.  смс для активации НЕТ и по сей момент. 5. из общения с чатом банка через WhatsApp что то там они проверяют ((( ждать три рабочих дня , в выходные не работают. Есть с чем мне сравнить [b]Клиентоориентированность на низком уровне.[/b]
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-21T17:25:43+03:00
Добрый день. 15 апреля Вам доставили карту. При активации карты возникли технические неполадки, была заведена заявка на для устранения проблемы. Карту активировали 20 апреля, направили Вам смс. 110 рублей было переведено Вам на один из счетов. В чате сотрудники помогли найти сумму, а также закрыли по Вашему запросу счета, оставив те, которыми Вы планируете пользоваться. Сожалеем, что знакомство с нашим банком началось с такой ситуации. Надеемся на долгое сотрудничество. Мы будем признательны, если Вы подтвердите факт решения Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Денисенко Анна Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
AndreWna
2021-04-25T15:53:21+03:00
оценка клиентоорентрованности банка - "1" верна.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка