Навязывают сертификаты (а иногда даже в известность не ставят об оформлении сертификата)

19.04.2021 16:44
3748
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Пришел за кредитом, попросил в страховку включить только 1 риск (жизнь). При оформлении менеджер озвучила что сертификат от компании ООО "ЕЮС" на юридические услуги приобретается вместе со страховкой. Дома обнаружил, что сертификата 2! Второй на 15000₽. При этом упоминаний о этих сертификатах нет ни в кредитном договоре ни в договоре страхования. Т. е. один мне навязали обманным путём, а второй просто подсунули в общую кучку документов.  Вернулся в Банк (со своим заявлением и реквизитами), но менеджер распечатала свой образец и ДРУГИЕ реквизиты. Заявление приняли, но прошло две недели - денег нет. 12.04 повторно обратился в Банк, оказалось "якобы" реквизиты не те... Меняем на те...  И вот 19.04, а денежные средства не вернули! В этот раз причину менеджер придумать не может!  При этом Уважаемый Банк, Вы начислили на эту сумму проценты за месяц и естественно увеличили страховую премию чтоб включить в страхование стоимость сертификатов. И это отношение к своим ЗП клиентам!
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-20T14:19:50+03:00
Здравствуйте! Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. Для нас важно, чтобы обслуживание клиентов было максимально комфортным и качественным. Приняли ваш отзыв во внимание и передали руководству для улучшения сервиса. Направьте, пожалуйста, копии заявлений на отказ от услуг через раздел [URL=https://www.gazprombank.ru/feedback/]«Обратная связь» [/URL]нашего сайта. После отправки заявления, напишите в комментариях номер обращения. Направим информацию партнерам для уточнения информации о возврате денежных средств. С уважением, Алина, команда экспертов Газпромбанка
Dimon1996
2021-04-20T20:54:53+03:00
Спасибо banki.ru, вопрос решился за сутки!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.86%
решено проблем
7 672
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка