Противоречат своим же условиям

21.04.2021 15:46
3852
1
Оценка
1
Отзыв проверен
брал кредитную карту акционную,  где после получения первые 2 месяца можно снимать деньги в банкоматах и переводить с нее 110 дней без комиссии и процентов. уточнял даже это перед получением в тех поддержке, в итоге проценты начисляют (причем конские 49 годовых) в тех поддержке отвечают, что так быть не должно, составляют обращение, в итоге сумму процентов мне возвращают, но начисляют новые и надо снова писать в поддержку, где мне ответили, мол не факт, что вернуть (хотя условия явно подразумевали, что я возвращаю только взятую сумму при своевременной оплате) вообщем головная боль на ровном месте.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-22T12:27:07+03:00
Добрый день. Нам искренне жаль, что Вы столкнулись с данной ситуацией. Банком заведена заявка в технический отдел для прекращения начисления процентов. Новое обращение не потребуется заводить. Вопрос будет решен в рамках данной заявки. Мы прикладываем все возможные усилия для решения ситуации в как можно кратчайшие сроки. Банк обязательно проинформирует Вас по завершению работ. Спасибо, что остаетесь с нами. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,33
средняя оценка
18.18%
решено проблем
398
отзыва
366
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка