Такого низкого качества обслуживания ещё не встречал

21.04.2021 17:24
3598
9
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Обратился в банк 19.04.21 открыть накопительный счёт в 14ч 45 мин. Специалист бака К-ач условий счёта не знала, я ей пояснил.  Специалист сняла копию паспорта и дала бланок на замену данных на новый паспорт. В 14ч 58 мин сказала подойти через 20 минут, т.к. обновляется информация в ПК. Она знала, что у неё обед с 15ч до 16ч. Взял номерок повторно, подошёл, специалист сказала, что у неё обед с 15ч до 16ч.. Жду.  В 16ч 05 мин информационное окно снова вызвало в окно №3. Специалист сказала принимать меня (я по очереди) не будет и приняла другого человека. Меня направили в окно №2. Обратился к директору банка, она в грубой форме угрожала, что не будут, вообще, меня обслуживать, я ждал минут 10. Во втором окне повторно снимали копии с моего паспорта. Теперь копии моего паспорта у нескольких сотрудников этого банка. В договоре был пункт 10.3.  о моём согласии предоставить мои персональные данные огромному кругу лиц. Выбрать НЕ СОГЛАСЕН (я разрешаю использовать свои персональные данные только для исполнения моего договора и в случаях предусмотренных договором) мне не дали. В договоре был пункт 10.4. о моём согласии с получением мною рекламы услуг банка и иных организаций, и на обработку банком и иными организациями моих персональных данных в целях продвижения мне услуг банка и иных организаций. Выбрать НЕ СОГЛАСЕН  мне не дали. На основании пунктов 10.3 и 10.4 отзываю эти согласия. Просил три раза подключить интернет-банк. Мне три раза сказали идите домой, интернет-банк будет работать. Ушёл из банка, примерно, в 16ч 40 мин. Уже три дня интернет-банк не работает. Обращался к управляющей отделением. Она сказала ничем помочь мне не может. В других банках я VIP-клиент, отношения с другими банками отличные. Прошу навести в отделении порядок. Жду извинений. Со временем из банка придётся уходить.
ОТП Банк
ОТП Банк
2021-04-29T08:35:02+03:00
Уважаемый Федор, спасибо за Ваш отзыв. Результат проверки предоставленной Вами информации, я направила Вам в личном сообщении. Всегда рады сотрудничеству! С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк
dr.kk2014
2021-05-19T10:51:39+03:00
Банк сообщил об исполнении заявления об отзыве согласия на обработку персональныхданных.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,30
средняя оценка
39.08%
решено проблем
7 166
отзыва
7 008
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах ОТП Банка

Помощь в продлении вклада

Оценка 5

10 сентября 2026 г я обратилась в поддержку банка ОТП с вопросом "прочему у меня не продлился вклад, который закончился в этот день“? (вклад с пролонгацией). В этот день мне... Читать полностью

11.09.2026

Обращение по поводу вкладов

Оценка 5

6 сентября 2026 года в 23.47 я обратился в онлайн-чат ОТП Банка,т.к. у меня два вклада в банке и их срок заканчивается 9 и 10 сентября. Но я не знал,когда у них пролонгация и под... Читать полностью

10.09.2026

Зачисление кэшбэка

Оценка 5

Я пользуюсь продуктами отп-банка более 3 лет, дебетовой картой, кредитной картой, вкладом. Обычно при оплате товаров и услуг кэшбэк отображается в течение 3 дней, но в этот раз за... Читать полностью

10.09.2026

Вклад горизонт 12 %

Оценка 5

Я являюсь постоянным клиентом отп-банка, у меня есть дебетовая с кэшбэком в 5 категориях до 3000 р в месяц, кредитная карта и накопительный счет. Мне нужно было узнать информацию... Читать полностью

09.09.2026

Компенсировали ошибку за один звонок

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю признательность сотрудникам горячей линии за оперативное и, что немаловажно, клиентоориентированное решение моей проблемы.  5 сентября 2026 года (в 12:49... Читать полностью

08.09.2026

Пополнение накопительного счета после общения с оператором

Оценка 5

Здравствуйте! Недавно получила дебетовую карту ОТП Банка,зашла в приложение Банка и увидела,что,помимо счета дебетовой карты,у меня еще открыт и накопительный счет.В результате... Читать полностью

07.09.2026

Накопительный счет с ежедневным начислением

Оценка 5

Обратился в онлайн чат банка 5 сентября по вопросу какой накопительный счёт есть банке для открытия на данный момент. В 10.25 ответила оператор София и сказала что на данный момент... Читать полностью

05.09.2026

Продукты банка