Спасибо за работу!

Name: Спасибо за работу!
Item: ОТП Банк
Rating: 4
Author: saburovkv

22.04.2021 17:14

3260

Оценка

Отзыв проверен

Обратился в отделение в Челябинске на пр. Ленина 55А, с такой проблемой, производил перевод остатков по счету по СБП перед закрытием счета и он завис в системе. Хотел написать заявление и закрыть этот счет, но программа сотруднику не дала это сделать, и она предложила составить обращение 21035447 о решении этой проблемы, и закрытии счета. Сотрудник действительно отнесся с пониманием моей ситуации (что кстати редкость в этом банке), к сожалению не помню имя сотрудника, но большое вам личное спасибо, т.к. вопрос решился и счет благополучно закрыл банк. Оценку 4 ставлю, т.к. данную ситуацию банк решал более месяца, но решил, за это спасибо и заслуженная 4 вам. А сотруднице, которая работала с моим вопросом однозначно 5.

Администратор народного рейтинга

2021-04-27T14:34:29+03:00

Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, сколько по времени длилось ваше обслуживание у сотрудника.

saburovkv

2021-04-27T14:40:11+03:00

Здравствуйте! У самого сотрудника, я был 2 раза минут по 20. Первый раз составляли обращение о невозможности закрыть счет, после мне сотрудник перезвонила и попросила снова подойти и написать заявление на закрытие. Претензию рассматривали около месяца, весь процесс занял месяц и несколько дней, но в итоге решился мой вопрос.

ОТП Банк

2021-04-23T12:30:37+03:00

Уважаемый Кирилл, спасибо за Ваш отзыв Я рада, что возникшая проблемы была решена положительно. Могу Вас заверить, что нам действительно очень важно мнение наших Клиентов, поскольку полученная информация, позволяет ориентироваться в пробелах и устранять их, проводить работу в правильном направлении. Безусловно, я передала Ваши слова благодарности, сотрудникам, проводившим работу по Вашему обращению. С уважением, Горбачёва Наталья ОТП Банк

О банке

Народный рейтинг

9 место

из 307 банка

4,29

средняя оценка

39.28%

решено проблем

7 023

отзывов

6 926

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Помогли с кешбеком user-958025081575 Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и...

ОТП Банк

Отзыв user2496531 Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У...

ОТП Банк

Перевод денежных средств user-896722915308 Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел...

ОТП Банк

Акция и списание user-98227110644 Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации...

ОТП Банк

Вернули деньги за платёж Leroy102 Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через...

ОТП Банк

Консультация в чате банка user-529216178699 Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась...

ОТП Банк

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП Mark_777 Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу...

ОТП Банк

Помогли с кешбеком

Оценка 5

Здравствуйте, обратилась в банк ОТП, потому что наконец дождалась категорию "медицина" и побежала лечить зубы в частную стоматологию. Сходила на прием, оплатила картой ОТП, и... Читать полностью

28.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Заказала карту на сайте онлайн оформления.Карту привезли в этот же день очень быстро .В плане чат с банком очень быстро отвечают операторы и помогают решать возникшие вопросы.У... Читать полностью

28.08.2026

Перевод денежных средств

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить положительный отзыв за помощь в онлайн чате, по ошибке перевела деньги ребенку не на тот банк, сразу обратилась за помощью в онлайн чат, сразу пришел... Читать полностью

25.08.2026

Акция и списание

Оценка 5

Обратилась в чат банка отп 23 08.2026 года. Перевела на карту 20000 рублей, но поступила сумма 19901 руб. Оказывается было списание за смс информирование. Разобраться в ситуации... Читать полностью

24.08.2026

Вернули деньги за платёж

Оценка 5

Недавно пытался пополнить счёт в Сберинвестициях. Выдали qr код. Решил пополнить через дебетовую отп карту. Сделал платёж и все деньги буквально изчезли. Пытался решить через... Читать полностью

23.08.2026

Консультация в чате банка

Оценка 5

Здравствуйте, хочу оставииь отзыв о консультации в чате банка. 13 августа 2026 года в 7:39 написала в чат банка по вопросу перевода денежных средств за границу. Мне понадобилась... Читать полностью

22.08.2026

Оператор помогла разобраться с проблемой "не поступления перевода" по СБП

Оценка 5

Переводил со своего Накопительного счёта ОТП на свою же карту Совкомбанка перевод по СБП... однако, перевод что-то завис и долго не поступал.Позвонил на телефонную Службу... Читать полностью

21.08.2026