Банк скрывает размер комиссии и условия возврата денег с текущего счёта и вклада!

22.04.2021 17:49
3943
Оценка
1
Отзыв проверен
В связи с произвольной блокировкой моего интернет-банка (ни на один из моих многочисленных вопросов о причинах банк не ответил, а всегда ограничивался отпиской в стиле "заблокировали, потому что можем", но данный мой отзыв уже не о той истории, а о другом вопросе) разные сотрудники банка сообщали противоречивую информацию о размере комиссии при снятии денег с моего счёта и вклада, поэтому 09.03.2021 я написал вопрос через форму в онлайн-банке с вопросом о точном размере комиссии при перечисленных там переводах (были указаны все суммы и счета). В конце вопроса я особо подчеркнул суть - цитирую: " Подчёркиваю, что я специально указал в вопросе конкретные суммы и счета, чтобы получить точный ответ о комиссии в рублях, то есть общий ответ в стиле "комиссия будет вычислена по тарифам банка" категорически не устраивает. " 12.03.2021 я получил следующий ответ: " Для решения Вашего вопроса потребуется помощь коллег, мы постараемся предоставить ответ как можно быстрее. Обращаем Ваше внимание, что срок ответа может занять до 3-х рабочих дней. " С тех пор (сегодня уже 22.04.2021) прошло более 40 (сорока!) дней, то есть целый рабочий месяц, а не упомянутые три рабочих дня, но никакого ответа на свой вопрос я не получил. Налицо сокрытие банком информации о размере комиссии при выводе собственных средств в условиях заблокированного интернет-банка.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-27T14:47:45+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
ПСБ
ПСБ
2021-06-24T13:19:29+03:00
Уважаемый achudn! Благодарим Вас за отзыв и в ответ можем сообщить следующее. Необходимо отметить, что 23.04.2021 со стороны банка Вам был предоставлен ответ, содержащий разъяснения по существу затронутых в обращении вопросов. К сожалению, для рассмотрения указанного обращения банку потребовалось дополнительное время. Приносим извинения за возможные неудобства и просим с понимание отнестись к сложившейся ситуации. Надеемся на Ваше понимание. В случае, если решением вопроса Вы удовлетворены, просим сообщить об этом на портале. С уважением, Промсвязьбанк

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.06%
решено проблем
3 982
отзывов
3 917
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Подтверждение перевода средств

Оценка 4

27.08.2026, в приложении ПСБ-банка, я отправил со своей дебетовой карты определённую сумму в другой банк. На главной странице счёт карты не поменялся. Я моментально перешёл в чат... Читать полностью

31.08.2026

Подсказали, на счету ли деньги и про техработы

Оценка 5

Здравствуйте! Я 26 августа обращалась в чат, так как при переводе исчезали деньги (при переводе денег со счëта с карты на накопительный счëт), а в приложении было написано при... Читать полностью

30.08.2026

Большая благодарность офису банка ПСБ города Димитровграда

Оценка 5

Сегодня мне надо было срочно перевести деньги, но приложение не работало, я побежал в офис банк ПСБ , девушка очень помогла, во-первых,сразу обратила на меня внимание, пригласила... Читать полностью

18.08.2026

Благодарю за обслуживание

Оценка 5

Обратилась в офис в городе Новокуйбышевск, меня обслуживала сотрудник Анна. У меня был вопрос по закрытию вклада и переводу денежных средств в другой банк. Сотрудник банка... Читать полностью

12.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день. От себя и от лица всей моей семьи хочу выразить благодарность сотруднику К-вой Валентине до Новочебоксарский. Обратились за получением наследства своего близкого... Читать полностью

07.08.2026

Юлия помогла в поиске необходимой информации

Оценка 5

Примерно полгода назад я участвовал в акции не банка и там должны были перечислить небольшой денежный приз около 100 рублей, но я, видимо, не указал банк и мне, как я подумал... Читать полностью

18.07.2026

Оказана помощь в переводе

Оценка 5

Не смог отправить перевод 26 июня на свой счёт в другом банке, вечером после 19 в чате приложениябанка смог задать вопрос, сотрудник банка Екатерина оперативно разобралась в... Читать полностью

29.06.2026

Продукты банка