Этот банк не даст вам распоряжаться вашими деньгами

22.04.2021 19:03
3917
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Являюсь клиентом Райфа с перерывом с 2006 года. Без перерыва с 2010 вроде бы года. Это большой срок В последнее время решил уйти из-за неприемлемого качества обслуживания. Приведу факты, решайте сами, готовы вы такое терпеть или нет: 1. 18 ноября 2020 года я сделал перевод через веб-приложение, перевод в евро заграницу, я указал необходимые коды валютного контроля. В операции было отказано без объяснения причин. Я пытался выяснить причину отказа через чат в мобильном приложении 16 декабря 2020г, мне не ответили, 11 апреля 2021 года - мне не ответили. Вроде еще звонил в поддержку с тем же нулевым результатом. 20 апреля 2021 года пришел в отделение написал запрос (подумаешь полтора часа времени потратить на поездку) в результате банк сказал (через четыре месяца), что отказ связан с тем, что перевод связан с криптовалютными операциями и банк их блокировал. Чтобы был понятен абсурд ситуации: в США криптовалютная биржа вышла на биржу и стоит 61 миллиард долларов, как несколько Райффайзенбанков, а в России Райф незаконно блокирует переводы на криптобиржу и по 4 месяца не может об этом сообщить. Похоже банк и сам понял абсурдность этого и написал что политика изменилась, правда не сообщил на что она изменилась. 2. 11 апреля банк не дал сделать перевод с моей карты на мою карту в другом банке. Да еще и заблокировал мою карту в Райфе. Мало того что не распорядиться своими деньгами, так еще надо тратить время куда-то звонить. У меня нет слов 3. Райф - один из последних банков, кто требует для первыпуска карты ехать в отделение (полтора часа времени). Когда я в предпоследний раз ездил в их отделение на Мойке, вне расцарапали бок машины на парковке, ущерб 50 тысяч рублей. Думаю, это последняя карта которую я получаю в банке в отделении вообще и в Райффайзене в частности. 4. Цифровых карт (выпуск в приложении) у банка нет, как мне сообщил их оператор 24 декабря 2020. Думаю, вы посмотрите на эти факты и выберете другой банк для себя.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-23T14:08:14+03:00
Добрый день. Ответ по вопросу отказа в операции давался Вам ранее в обращении CPL000000815364: на тот момент банк действовал в соответствии с групповыми требованиями, также принимались во внимание информационные письма Росфинмониторинга и ЦБ, согласно которым банк не участвовал в сделках или расчетах, прямо и/или косвенно связанных с криптоактивами. С 19 апреля вступил в силу новый регламент и там, действительно, менее жесткие требования к операциям, связанным с криптовалютой. По вопросу перевода с карты ****5279 хотим отметить, что карта не блокировалась банком, были заблокированы только сами переводы. Согласно п. 6.9.3. общих условий банк может отказать в операции по карте, если у него есть основания полагать, что она может быть не санкционирована клиентом. Подтвердить участие в операции можно по телефону информационного центра, в чате или отделении банка. В случае с Вашей картой потребовалось подтверждение Вами факта совершения операции, поскольку данная операция была выявлена как возможно несанкционированная. Перевыпуск карты дистанционно возможен в информационном центре и чате. Ее можно получить в отделении банка, а также Почтой России или службой DHL. Возможность выпуска цифровых карт появилась в банке с 5 апреля. С уважением, Евгения Коршунова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка