Что за балет?!

22.04.2021 22:12
4257
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила оформить карту "110 дней без %".Я являюсь клиентом Банка давно, поэтому решила через оператора из личного кабинета. Написала оператору, он уточнил все мои данные, подтвердил согласие на их обработку. Через 10 минут оператор написал, что карту одобрили, попросил подтвердить адрес доставки. Далее через несколько минут сказал, что документы направил на подписание, карта появится в течение 24 часов в приложении, а сама карта будет у меня с курьером через 2-3 дня. И вот я стала ждать заявку в приложении. На следующий день я написала опять, так как в личном кабинете зявки не оказалось. Уже другой оператор сказала, что необходимо зайти на полную версию сайта и что там я все найду. Хорошо, зашла на полную версию сайта, но и там ссылки не оказалось. Прошел ещё день. Устав ждать, я опять написала оператору из личного кабинета, мне сказали ждать, опять спросили про полную версию сайта, извинились за доставленные неудобства. И опять нет заявки. С утра опять написала оператору, опять вопрос про полную версию сайта, я уже начала закипать понемного. Да что с этим Банком не так? Какой-то бред, если честно. Я давно являюсь клиентом банка Райфайзен, но мне непонятна его политика, какую-то карту не могут сделать и доставить клиенту со смешным лимитом в 50000? Сейчас 21:50, а ответ я так и не получила. Получается, мне опять нужно завтра писать все тоже самое, надоело. Выводы я сделала. И они, знаете ли, не самые приятные... Я разочарована...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-26T12:54:03+03:00
Добрый день. Приносим извинения за сложившуюся ситуацию. При заведении заявки подтянулись данные вашего старого клиентского профиля с предыдущей фамилией, из-за чего возникли сложности с оформлением кредитной карты. Данную ситуацию технически невозможно было решить без обращения в отделение банка. На текущий момент карта успешно выпущена и одобрена. Данные по вам актуализированы. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. Благодарим вас, что остаетесь с нами. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

45 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
385
отзыва
360
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка