Сбой приложения, это стоило мне денег

23.04.2021 09:25
2684
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Закрыла досрочно кредит с кредитной карты своими средствами, через некоторое время смотрю кредит с карты списался 2 раза, потом деньги вернули но на другой счёт, так как второй раз списались кредитные деньги с меня взяли комиссию, утверждают что я сама перевела деньги 2 раза. Разрываю связь с эим банком. Никому не советую иметь с ними дело.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-04-28T21:48:01+03:00
Спасибо за отзыв. Если считаете ситуацию урегулированной, вы можете поставить отметку «Проблема решена».
МТС Банк
МТС Банк
2021-04-24T20:34:56+03:00
Ксения, здравствуйте! Перевод с Вашей карты совершен за счет кредитных средств. Комиссия удержалась правомерно по тарифу карты. Однако, мы всегда стараемся идти навстречу нашим клиентам и найти индивидуальный подход при рассмотрении обращения. Понимаем, что повторный перевод был сделан ошибочно, задолженность Вы погасили, поэтому банк принял решение вернуть сумму комиссии. Она будет зачислена на счет карты в ближайшие рабочие дни. Сегодня с Вами связалась наша коллега и предоставила пояснения по ситуации. Надеемся, что Вы будете рады принятому решению и продолжите пользоваться картой. Будем признательны, если в комментарии к отзыву Вы подтвердите урегулирование ситуации. С уважением, МТС Банк
t*******@mail.ru
2021-04-29T22:08:26+03:00
Мне вернули комиссию
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

13 место
4,16
средняя оценка
53.06%
решено проблем
4 416
отзыва
4 358
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах МТС Банка

Объяснили правила льготного периода кредитной карты

Оценка 5

06.09.2026 обратился в чат поддержки с вопросом о том, войдут ли оплата мобильной связи и ЖКХ в льготный период по кредитной карте МТС Деньги. Понравились, что нет необходимости... Читать полностью

06.09.2026

Кешбек по кредитке

Оценка 5

Спрашивал, действует ли кешбэк 1% на все по кредитной карте при оплате через по куар, и работает ли акция "отличник" с кредиткой. Написал в поддержку 3 сентября в 00:50Ответила... Читать полностью

03.09.2026

Увеличили лимит по кредитке за минуту!

Оценка 5

В августе 2025 года стал клиентом МТС Банка, оформив кредитную карту. Изначально дали лимит на 200000₽, что вполне устраивало. В этом году для завершения строительства дома... Читать полностью

02.09.2026

Льготный период по кредитной карте

Оценка 5

Я пользуюсь кредитной картой МТС Деньги, всегда погашаю кредитную задолженность в льготный период, но вдруг обнаружил проценты по кредиту. 01.09.2026 в 12:51 через онлайн-чат я... Читать полностью

01.09.2026

Вернули деньги за уведомления

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой МТС Банка более года. С самого начала я отключил платные уведомления по карте, так как они мне не нужны — все операции я отслеживаю через приложение. За... Читать полностью

01.09.2026

Максимум дней льготки

Оценка 5

Полностью погасил долг по кредитке, на днях планирую крупную покупку. Хотел уточнить, сколько будет длиться льготный период, если совершить её 1 сентября (у меня активна подписка... Читать полностью

29.08.2026

Льготный период длинный

Оценка 5

У меня возникла ситуация,когда возможны доп расходы,поэтому чтобы подстраховаться оформила на себя кредитную карту. У МТС меня привлек длинный льготный период и разные кешбеки... Читать полностью

25.08.2026

Продукты банка