Изменения в графике платежей

23.04.2021 16:04
4929
5
Оценка
2
Отзыв проверен
Здравствуйте. Считаю, что банк незаконно изменил данные в графике моих платежей по кредиту, что я обнаружил случайно, зайдя в личный кабинет около месяца назад.  Во-первых, была изменена сумма основного долга, причем менялась в течение нескольких дней постепенно, достигнув от 160 000 до 243 000 рублей. Во-вторых, стремительно уменьшалась ежемесячная сумма погашения платежа, и при этом увеличивались проценты.  Последний платеж, который должен быть в январе 2024 года, увеличился с 5900 сначала до 30 000, потом до 60 000 рублей! Просрочек по кредиту нет,плачу исправно. Звоню в банк практически каждый день. каждый раз говорят, что зарегистрировали обращение, и что со мной свяжутся. За это время никто так и не позвонил.  В личном кабинете вижу, что последние несколько платежей кардинально отличаются от предыдущих - все больше становится процент и меньше идет на погашение. Получается, что следующие платежи я буду платить практически одни только проценты. В связи с этим я опасаюсь вносить следующий платеж, т.к. этот график КАРДИНАЛЬНО отличается от того, который прописан в пописанном мной и банком кредитном договоре, который находится у меня на руках. Консультировался с юристом. В ст. 9 ФЗ №15"О защите прав потребителей" от 26.01.1996;  п. 5 ст.9 ФЗ №353-ФЗ от 21.12.20013;  ст.29 ФЗ "О банках и банковской деятельности" от 02.12.1990 №355-1 говорится о том, что банк не имел права вносить изменения в одностороннем порядке. В ближайшее время, если со мной не свяжутся и не дадут вразумительный ответ, буду вынужден обратиться в Роспотребнадзор или Прокуратуру.  Спасибо.
Банк Синара
Банк Синара
2021-05-14T15:51:10+03:00
Уважаемый ionanov_85, здравствуйте! Мы благодарны за то, что вы пользуетесь нашими услугами, и искренне сожалеем о данной ситуации. По техническим причинам в программном обеспечении банка произошло некорректное изменение графика погашения кредита. В настоящее время ошибка устранена, график откорректирован. Приносим вам извинения за причиненные неудобства. С уважением, Служба заботы о клиентах СКБ-банка

О банке

Народный рейтинг

27 место
4,58
средняя оценка
12.2%
решено проблем
1 126
отзыва
1 101
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Банка Синара

Выгодно и удобно брать

Оценка 5

В 2022 году взяла очень выгодный кредит. Плачу во время и без пробоем. Не так давно хотела узнать возможно ли пропустить платеж, сначала нужно было обновить актуальные паспортные... Читать полностью

27.08.2026

Банк помог исправить ошибку в списании погашения с неверной

Оценка 5

В июне 2026 года получил потребительский кредит в банке Синара. Выбор остановил по удобной для меня процентной ставке и оперативности в принятии банком решения по выдаче. В... Читать полностью

08.08.2026

Кредит под хороший процент и без нервов — спасибо Синара банку

Оценка 5

В июле этого года Синара Банк стал для меня настоящим открытием! Летом мне понадобились деньги на личные нужды и 9 июля я решил взять потребительский кредит. Промониторил условия... Читать полностью

05.08.2026

Хороший банк с квалифицированными специалистами

Оценка 5

Иногда появляются вопросы по кредиту, поэтому обращаюсь в поддержку, где специалисты отвечают достаточно быстро и просто  Сегодня не смогла разобраться, когда необходимо внести... Читать полностью

09.03.2026

Отличное обслуживание

Оценка 4

Подала заявку на получение потребительского кредита в разные банки и в числе первых позвонили из Синара Банка, быстро составили заявку по телефону и предварительно одобрил, помогли... Читать полностью

04.03.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась в данный банк чтобы получить электронную копию кредитного договора. Договор отправили в оговорённые сроки в мобильном банке приложения.Спасибо! Также были вопросы... Читать полностью

02.03.2026

Оперативное обслуживание и профессионализм

Оценка 5

Обращалась в банк для оформления заявки на потребительский кредит, т.к до момента подачи заявки не являлась клиентом банка, после посещения была приятно удивлена. Во - первых... Читать полностью

18.02.2026

Продукты банка