Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Банк не принимает заявление, подписанное квалифицированной электронной подписью

23.04.2021 17:04
3913
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20 апреля направил на почту bank@ubrr.ru заявление на закрытие накопительного счета, которое подписал квалифицированной ЭЦП (присоединенная КЭП). В соответствии с п.1 ст. 6 Федерального закона "Об электронной подписи" от 06.04.2011 N 63-ФЗ «Информация в электронной форме, подписанная квалифицированной электронной подписью, признается электронным документом, равнозначным документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью». Однако уже 21 апреля мне пришёл ответ с почты vopros@ubrr.ru [quote]Добрый день! В данном канале обращения не представляется возможным принять данное заявление. Для закрытия накопительного счета необходимо обратиться в отделении банка с паспортом.[/quote] Мне стало интересно, почему банк нарушает федеральный закон, не принимая заявление, подписанное УКЭП и я в тот же день, 21 апреля, задал данный вопрос на форуме в разделе по вкладам в [url=https://www.banki.ru/forum/?PAGE_NAME=message&FID=12&TID=207598&MID=8575021#message8575021]теме банка УБРиР[/url]. Однако так и не получил ни ответа, ни комментария от представителя банка по поводу данной ситуации.
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
2021-05-04T15:14:01+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что обратились к нам. Приносим извинения за пропущенный комментарий на форуме. Впредь будем внимательнее. Отметим, что банк соблюдает действующее законодательство в полном объеме, в том числе Федеральный закон от 06.04.2011 N 63-ФЗ (ред. от 24.02.2021) "Об электронной подписи". Электронный документооборот между банком и клиентом, в том числе с использованием электронной подписи, осуществляется через систему "Интернет-банк", банкоматы и отделения. Информация об этом указана в разделе № 4 [URL=https://www.ubrr.ru/chastnym-klientam/tarify/pravila-kompleksnogo-bankovskogo-obsluzhivaniya-fizicheskih-lic]Правил комплексного банковского обслуживания[/URL], с актуальной версией которых вы всегда можете ознакомиться на нашем сайте. Обращаем ваше внимание, что с 22.04.21 закрыть накопительный счет можно в мобильном приложении, нажав на соответствующую клавишу. В случае, если вы не используете мобильное приложение - пожалуйста, сообщите нам об этом и мы подробнее сориентируем вас по дополнительным способам расторжения договора. Надеемся, что смогли внести ясность в описанную вами ситуацию и помогли в решении вопроса. С уважением, УБРиР
El Hobbist
2021-05-07T10:39:12+03:00
Здравствуйте. Спасибо за ответ. Возможность закрытия накопительного счета через приложение считаю гораздо более удобной возможностью, чем закрытие через подписание заявления УКЭП. Благодарю банк за тщательный разбор ситуации и прошу администрацию считать проблему решенной без оценки, не снижая её банку.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

34 место
из 307 банка
3,87
средняя оценка
21.09%
решено проблем
889
отзыва
873
ответов
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Промо
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Солнечный процент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Удачный момент
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
11.41%
годовых
от 150 дн.
срок

Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)

Правильный выбор
Уральский банк реконструкции и развития (УБРиР)
до 11.21%
годовых
от 90 дн.
срок

Отзывы о продуктах Уральский банка реконструкции и развития (УБРиР)

Вопрос оказался проще, чем думал

Оценка 5

Недавно заметил, что в приложении одна операция отображается не совсем так, как ожидал. Решил не звонить на горячую линию, а заехать сегодня после работы в отделение на проспекте... Читать полностью

24.08.2026

Консультация по кэшбэку

Оценка 5

31 июля я обратился в чат приложения УБРИР по поводу вопроса кэшбэка, я давно им не пользовался и хотел освежить свои знания касательно него. Мне отвечал оператор Артем, который... Читать полностью

31.07.2026

Смена данных

Оценка 5

Пришлось менять фамилию после замужества и встал вопрос с банковскими картами. Сначала думала, что придётся идти в отделение, но решила сначала спросить в чате поддержки через... Читать полностью

29.06.2026

Спасибо за оперативную консультацию

Оценка 5

26 мая обращалась к ним в отделение, нужно было уточнить минимальную сумму перевода через СБП. Бывают ситуации, когда надо буквально копейку перевести например, для активации карты... Читать полностью

28.05.2026

Акция Приведи друга

Оценка 5

Услышала от знакомых , что банке УБРиР действует акция "Приведи друга" и получи деньги. Я решила узнать подробные правила и условия данной акции, для этого 15 мая позвонила на... Читать полностью

17.05.2026

Благодарю! Спасибо

Оценка 5

12 мая приходил уточнить лимиты на снятие наличных перед крупной покупкой. Хотел заранее понимать ограничения, потому что в приложении не смог найти информацию про лимиты. Иван... Читать полностью

12.05.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Случайно заметил на банковском счёте баланс почему-то ушел аж в -99р, связался с поддержкой и выяснилось что это за "услугу" СМС информирование... Разумеется я ей не пользовался... Читать полностью

27.04.2026
Все отзывы

Продукты банка

Расчетно-кассовое обслуживание
Кредитные карты
Подбор кредита
Дебетовые карты
Вклады

Отзывы о продуктах банка