Проблемы с подписанием формы W-8BEN

В целом, к банку и приложению у меня вопросов нет. Все работает очень хорошо, все удобно отслеживать... Но у меня возникла проблема с подписанием формы W-8BEN, которую я не смог решить за 2 месяца. Основная проблема заключается в том, что у меня в паспорте не указана улица и дом в регистрации. В итоге в форме они также не указываются, и форму не принимают. Чтобы в форме данные появились, нужно их указать в ЛК; при этом приложив скан паспорта с новыми данными. Ради этого менять паспорт совсем не очень, и из-за этого у меня получилось долгое разбирательство в чате, что же мне сделать, чтобы форму приняли 1) Отправляю форму где-то 6 февраля. Форму не принимают. По совету бота, просят отправить форму повторно. Отправляю где-то 7 февраля. 2) 8 февраля прошу разобраться в чате, почему не принимают форму. Там сотрудник говорит, что 11 февраля мне ответят 3) 13 февраля после моего нового письма, мне отвечают что проблема в адресе; просят указать его в ЛК; после вопроса о том, можно ли обойтись без замены паспорта, мне сказали, что можно подписать адрес в форме ручкой 4) 17 февраля пишу, что форму отклонили; просят подождать 5) 20 февраля снова пишу, оператор отвечает, что форму не приняли из-за ручных правок; правки делать было не нужно; просят послать форму еще раз 6) 6 марта уточняю, почему форма проверяется так долго; 11 марта обещают ответить; 7) 15 марта приходит ответ, что не указана улица (серьезно?); пишу в чат - там говорят, что в ближайшее время разберуться с ситуацией 8) 18 марта после моего пинга, пишут, что разберуться к 23 марта и напишут 9) 30 марта после моего очередного сообщения, мне пишут, чтобы я послал именно скан; т.к. проблема скорее всего в этом. Я уже написал, что мне надоело, что меня гоняют туда сюда; и с сожалением, мне посоветовали еще раз загрузить форму... Каюсь, в некоторые моменты я не пинговал их вовремя( но все равно неприятно, когда на проблемы клиентов так забивают. p.s.  я пытался еще раз отправить форму, написав улицу и дом в редакторе (уже не ручкой). форму отклонили, кнопка с повторной отправкой неактивна; но писать в поддержку не хочется