Отказали в отключении и возврате денежных средств за услугу, Сервис пакет «Комфорт-лайт»

25.04.2021 08:30
2499
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте.   23.04.2021г. Оформила рассрочку по кредитному договору. При оформлении менеджер без моего согласия подключила Сервис пакет " Комфорт-лайт" за 1199 р. На вопрос как отказаться от этих услуг, на горячей линии представитель банка сказала,что отказаться можно,но деньги не будут возвращены. Хотя в  пункте 2,1 прописаны суммы и написано что осуществляется исключительно на добровольной основе, не является обязательным условием выдачи кредита. Получается банк "Ренессанс Кредит"  добровольно навязал мне эти платные услуги стоимостью 1199 рублей. Прошу отключить Сервис пакет " Комфорт лайт" и пересчитать сумму ежемесячного платежа или вернуть на счет. Прошу разобраться и указывать достоверную информацию.  Спасибо!
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-30T08:48:17+03:00
Добрый день. Знаем, что сегодня с вами связался наш специалист и предоставил подробные комментарии относительно этой ситуации и предпринятых нами мер. Приятно, что в рамках беседы нам удалось урегулировать вопрос, связанный с отключением дополнительной услуги и возвратом комиссии за ее подключение. Надеемся, что решение этого вопроса принесет вам положительные эмоции и поможет изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Будем благодарны за обратную связь. С Уважением, Ренессанс Кредит
ErmakovaDari
2021-04-30T09:10:48+03:00
Добрый день! Да, действительно. Сегодня со мной связался Ваш специалист и предоставил подробные комментарии относительно данной ситуации и предпринятых мер. Данный вопрос, с отключением дополнительной услуги и возвратом комиссии за ее подключение урегулирован! Денежные средства в сумме 1199 рублей возвращены на мой счёт! Проблема решена полностью! Спасибо за оперативную работу! С Уважением. Дарья.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,94
средняя оценка
37.37%
решено проблем
726
отзыва
718
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка