Проблема дистанционного обслуживания

25.04.2021 15:25
3692
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня закончился срок действия вклада. Не смог закрыть его дистанционно. При нажатии на кнопку досрочное закрытие ( кстати почему только вариант досрочное? Сегодня просто окончания срока - закрытие плановое) зачем-то нужен номер счета, почему нельзя сразу перевести деньги на карту, как это легко делается в других банках?  Появляется окно об успешном выполнении операции закрытия вклада причем вклад остается активным и ничего не происходит.  На горячей линии сказали, что проводятся какие-то работы и предложили закрыть вклад завтра (то есть потеря 1 дня). Уважаемая администрация у Вас все очень хорошо и приятно в самом офисе, но хотелось бы чтобы так было и в приложении. Если вы предоставляете возможность дистанционного открытия вклада, то также легко вклад должен и закрываться. Почему на компьютере такой кнопки нет вообще?
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-25T18:21:44+03:00
Добрый день! Нам жаль, что вы столкнулись с такой ситуацией. Начали проверку по вашему отзыву. Свяжемся с вами, как только получим результаты. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Газпромбанка

Отзыв сотруднику по имени Юля в офисе на ул пр победы 39 Казань

Оценка 5

Обратились с мужем по и открытии вкладов 14-00 час 11 сентября мне и мужу нас консультировалась Юля номер 1*** а дальше не знаю очень нам понравилась очень очень грамотно и... Читать полностью

13.09.2026

Карта с доставкой в офис

Оценка 5

Хочу рассказать об удобном сервисе от Газпромбанка - доставке карты. Я работаю в г. Белгород, поэтому решил заказать дебетовую карту (по совету друга) прямо в офис.  Карту... Читать полностью

10.09.2026

Спасибо

Оценка 5

Хочу сказать большое спасибо сотруднику Екатерине Д за обслуживание и сервис. Карту активировали, подключили кэшбэк, помогли накопительный счёт. Проконсультировали по страхованию... Читать полностью

10.09.2026

Отлично

Оценка 5

Быстро проконсультировали и оказали услуги. Хотел открыть вклад- консультант банка всё разъяснили, помогла сориентироваться в предложениях а также помогла сориентироваться в... Читать полностью

10.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Заказал карту на сайте банка, рекомендовал близкий друг, оформление карты на сайте не составило проблем. В день встречи со мной связался представитель банка мы договорились о... Читать полностью

09.09.2026

Газпромбанк порадовал быстрыми и полными ответами на все вопросы!

Оценка 5

Обратилась 07.09 в КЦ после того как самостоятельно посчитав ожидаемый доход по вкладу и сравнив с начисленным и показынным в приложении не согласилась ! Обращение составили в... Читать полностью

09.09.2026

Обращение в Газпромбанк по поводу снятия наличных без комиссии

Оценка 5

Седьмого сентября 2026 года около 21:20 (МСК) я обратился в банк ГПБ с вопросом о снятии наличных после перевода по СБП из другого банка наиболее приемлемым способом. Мне ответил... Читать полностью

09.09.2026

Продукты банка