Отказались привозить

26.04.2021 13:27
4308
2
Оценка
3
Отзыв проверен
- сделал заявку на дебетовую карту. -  позвонили, сказали, что не привезем пока долг не закроете (что-то около 250 рублей))))) - я говорю привезите, я пополню, спишите - так нельзя - ок, расскажите что за долг? (был зарплатным вроде клиентом уже около 10 лет назад, ооооочень давно) - не могу, звоните или пишите в чат.. мы курьеры, просто сообщаем, что карту при долге не везем пишу в чат: - здрасти вот мои ФИО и дата рождения и номер паспорта - от куда у меня долг? - у вас какой-то другой номер телефона, не можем сказать, Вам нужно его поменять... - звоню уже, поменяйте мне на правильный.. - приезжайте  в офис!  круг замкнулся, очевидно, что в банк я не поеду, потому что просто не хочу на это тратить свое время. Почему нельзя привести дебетовую карту, в процессе передачи взять у меня персональные данные, обновить номер телефона, а потом списать долг 250 рублей с карты? данные процессы менять надо под клиента - это же очевидно...!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-05-01T17:25:47+03:00
Уточните, пожалуйста, вы оставляли обращение в банке для проведения проверки?
c*******@ya.ru
2021-05-02T09:25:04+03:00
я оставил, но у Вас плохо работает чат... я пишу в него данные мне вначале отвечают, но так как отвечают не сразу, я возвращаюсь позже, открываю его, отвечаю тоже, в какой-то момент мне перестали отвечать. Ваш чат работает не так как могут работать современные чаты.. либо люди работают не так как могут работать современные люди... ps может Вам нужен менеджер продукта? Обращайтесь помогу настроить Вам бизнес-процессы...
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-04-26T15:55:25+03:00
Добрый день. По указанным данным Вас не удалось идентифицировать для проверки и предоставления комментария по возникшей ситуации. При наличии задолженности доставка карты курьером не может быть осуществлена. Просим Вас оставить обращение через информационный центр или чат банка, чтобы мы смогли проверить более детально информацию и предложить возможные варианты доставки карты и погашения имеющейся задолженности. С уважением, Алена Заверткина Группа по работе с претензиями и инцидентами АО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка