Выдали дебетовую карту с кредитными средствами, а она заблокирована

26.04.2021 17:27
3925
10
Оценка
1
Отзыв проверен
В четверг 22.04.21 оформил через представителя потребительский кредит на автомобиль, получил дебетовую карту. В пятницу 23.04 в 14:47 пришло СМС о зачислении кредита на карту, однако для активации карты надо зайти в мобильный банк через приложение Телекард 2.0 Все попытки авторизоваться были тщетны, выдавалась ошибка "Сервис временно недоступен", в том числе и через веб-версию. В субботу поехал в отделение на Молодежной, попытались разобраться, удалось авторизоваться после выдачи новой дебетовой карты. В системе и приложении видно, что новая карта с кредитными средствами заблокирована. Почему и как исправить, не понятно. Создали заявку на техподдержку. Понедельник 26.04 время 17:19, карта по-прежнему заблокирована, никто не звонит не пишет. Может тут быстрее увидят мою жалобу. Самое интересное, что ведь проценты уже начисляются))) завел параллельно заявку на то, чтобы зафиксировали невозможность использования денежных средств и не начислили проценты.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-27T13:11:44+03:00
Здравствуйте! Уже разбираемся в вашей ситуации. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
23.92%
решено проблем
7 684
отзывов
7 610
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка