Заблокировали карту без оповещения и не хотят разблокировать

26.04.2021 19:41
4478
2
Оценка
1
Отзыв проверен
17.04 решил перечислить денежные средства со своей дебетовой карты Райффайзен на карту другого банка и обнаружил, что карта у меня заблокирована по инициативе банка, так мне сообщили по телефону 8 800 700 17 17 и сказали, что направят запрос коллегам в СБ о причинах блокировки и позже свяжутся со мной для решения этой ситуации. На следующий день снова звоню, спрашиваю, почему не перезвонили, на что мне отвечают, надо подождать 5 дней ответа от СБ. Ок, звоню сегодня, говорят, что причина блокировки была утрата карты, можете подойти в отделение с паспортом и картой и вам ее ращблокируют. Пришел в отделение, просидел там 40 минут чтобы выяснить, что карту мне разблокировать не могут, потому что СБ никакого ответа не давала. Честно, не ожидал такого "сервиса" от Райффайзен. Теперь пишу сюда: решите, пожалуйста, оперативно мою проблему, времени прошло достаточно, чтобы СБ сразу дало ответ и вы смогли разблокировать мою карту.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-06T16:58:48+03:00
Добрый день. Карта была заблокирована на основании полученной информации о возможной ее утере. При обращении в отделение банка в связи с рядом сопутствующих факторов сотрудником банка было принято решение о невозможности разблокировки карты. Это право банка закреплено в п. 6.9.2. общих условий. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией, но , исходя из оценки ситуации в совокупности, банк не может разблокировать карту в настоящий момент. Просим вас повторно обратиться в отделение банка для решения данного вопроса. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,31
средняя оценка
17.95%
решено проблем
400
отзыва
370
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка