Бездарность обработки заявки на кредитку

27.04.2021 08:08
3966
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Оформил заявку на кредитку "110 дней без %" 6 апреля, одобрили, назначили предварительно встречу на 12 апреля, но я переносил её 2 раза из-за того что не мог получить 2ндфл. В итоге договорились связаться 19 апреля, как раз в этот день справку 2ндфл я получил. Со мной никто не связался, я позвонил 20 апреля, мне сказали заявка в каком-то состоянии непонятном из-за технического сбоя, сказали свяжутся с вами, но конечно же никто мне не позвонил. Я позвонил сам уже 23 апреля, мне снова сказали "с вами свяжутся", но как уже понятно ни одного звонка не поступало. Позвонил снова вчера 26 апреля, мне сказали "информация передана руководителю того, кто обрабатывает вашу заявку, в ближайшее время с вами свяжутся". Наверное, это должно было ускорить обработку заявки, но как мы видим сегодня уже 27 апреля, а воз и ныне там. Первый раз имею дело с Райффайзенбанком и уже поражает отношение к новым клиентам.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-11T11:15:30+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. Сотрудник допустил ошибку при обработке данной заявки, что привело к техническим сложностям в последствии и увеличению времени решения вашего вопроса. С сотрудником проведена соответствующая работа. На текущий момент встреча с курьером состоялась. Карта одобрена и успешно вами активирована. Благодарим вас, что остаетесь с нами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка