Проблемы с работой мобильного приложения и ЛК на сайте

У БКС есть достоинства, недостатки, в данном случае прежде всего - трудно дозвониться в поддержку, поддержка слабая, стремятся прежде всего отписаться, а не вникнуть в обращение, отвечают разные люди, добиться просто понимания той стороной заданного вопроса удается с третьей попытки. Острой проблемой стали явные программные недоработки и ошибки мобильного приложения «БКС Мир инвестиций» и сайта [url=https://online.bcs.ru]https://online.bcs.ru[/url], а точнее личного кабинета на нем. С 22.04.21 по сегодняшний день (27.04.21) приложение фактически не работает. После простоя не более 15 минут происходит выход,  приложение сообщает «Ой, мы вас, кажется,потеряли. Пожалуйста авторизуйтесь», после чего приходится вводить логин и пароль. Храню в файле, ввожу их методом копирования и вставки. С 22.04.21 приложение на каждую авторизацию сообщает: «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль. Проверьте данные, чтобы избежать блокировки». При первой блокировке пришлось звонить8-800-500-40-40, долго не отвечали, молодой сотрудник сообщил, что я вел неверные данные, я напрасно объяснял, что вводил верные, работавшие год. Он разблокировал приложение, я прошел заново процедуру авторизации с изобретением нового пароля, получением кодов в СМС и пр. Войти в приложение удалось, но 23.04.21 оно вновь меня «потеряло», предлагалось авторизоваться, а затем всё повторилось - «вы ввели неверный логин или пароль». Не дожидаясь блокировки, пришлось жать «Забыл пароль» и восстанавливать его. Это помогало войти в приложение один раз, вскоре оно «отключалось» и требовало новой авторизации, сообщало о неправильных данных и т. д. 23.04.21 то же самое произошло со входом в ЛК на сайте[url=https://online.bcs.ru/]https://online.bcs.ru[/url] -сайт заявил, что пароль введен неверно, хотя он копировался и вставлялся. Пришлось жать «забыл пароль», регистрироваться заново. Одновременность проблем в приложении и на сайте наводила на мысль об обновлении компанией своего программного обеспечения с большими погрешностями. О проблемах я написал 23.04.21 в Службу поддержки клиентов ФГ БКС на адрес hd@bcs.ru, на что тогда же в 14:08 получил блистательный ответ: «Ошибка о неверном логине и пароле возникает только введении не верных данных. Рекомендуем Вам проверять корректность вводимых данных (в том числе проверять выбранный язык, строчные/заглавные буквы)». На мои уже несколько темпераментные уверения, что ВСЁ ВВОДИЛОСЬ ПРАВИЛЬНО, и воззвания разобраться корректно отвечали: «благодарим Вас за разъяснения. Если данная ситуация, со входом повторится, просьба приложить нам скриншот экрана возникающей ошибки». Зачем скриншоты, если всё подробно описано, но ладно, надо же им что-то отвечать... Я несколько наивно ждал ответов о ходе решения проблем, или возобновления нормальной работы ресурсов, но 27.04.21 в приложение не удалось войти вообще: после авторизации заново, заведения нового пароля СМС приложение... ОТКАЗАЛОСЬ ПРИНИМАТЬ ТОЛЬКО ЧТО ОДОБРЕННЫЙ ИМ ЖЕ ПАРОЛЬ - «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль». Я удалил приложение, установил его заново, прошел авторизацию, замену предыдущего пароля, и при попытке вести обновленный и подтвержденный пароль появилось «Похоже, вы ввели неверный логин или пароль»!! А на попытку войти в ЛК на сайте [url=https://online.bcs.ru/]https://online.bcs.ru[/url] сайт ответил «Вы неправильно ввели логин или пароль». На мои письма в поддержку от 27.04.21 в 11:02, 11:20,12:30, 13:08 с подробным описанием и скринами никто пока не ответил. Из-за подобных мешающих сложностей возникают мысли -не сменить ли брокера?..