Наглый обман в банке

Сказать что я зла - это ничего не сказать! Я чувствую себя оскорбленной, униженной и обманутой. Началось все с того, что я решила купить себе пальто в магазине Снежная королева, по адресу г. Ижевск, ул. Петрова 29. После того, как я выбрала необходимое мне пальто, в виду тяжелой финансовой ситуации, я решила взять его в кредит. При оформлении кредита, со мной работала менеджер банка Ренессанс - Алия. Я ни раз ей говорила, что мне не нужны никакие дополнительные услуги, мне нужна только рассрочка и все. Она говорила, что никаких доп. услуг нет, есть только необходимые услуги, без которых банк не выдаст кредит. Эти услуги - финансовая защита и комфорт лайт. НО! Почему в кредитном договоре написано, что по ЖЕЛАНИЮ клиента Банк оказывает, а Клиент обязан оплатить комиссию за подключение этих услуг. Это что получается? Меня ввели в обман, навязали мне услуги, которые мне абсолютно не нужны, да я даже не слышала таких слов от менеджера Алии, что мне будут подключены эти услуги, я даже не знаю, что эти услуги под собой имеют. Таких слов, как финанансовая защита и комфорт лайт от нее вообще не слышала! Причем, она знала, что никакие услуги мне не нужны. Как можно так делать? Клиент вам верит, а вы так поступаете, да кто после такого в ваш банк вообще пойдет? На мой взгляд, это обман клиента, абсолютно недобросовестное поведение. Я уже 100 раз пожалела, что взяла кредит именно в вашем банке! В интернете вообще нет описания таких услуг, вы что вообще людям подключаете? Требую отключить мне эти услуги и вернуть деньги на мой кредитный счет!