Незаконные схемы в отделении банка

26.04.21г я пришла в отделение Газпромбанка по адресу г. Москва, проспек Мира, д. 108 для открытия нового вклада под проценты. Мне в открытие сотрудник оперзала отказал, сказала что с 2021 года новые правила в банке, теперь клиенты сами открывают вклады в приложении. Для этого надо получить карту газпромбанка и по ней входить в приложение Телекард 2.0. Через 2 минуты мне выдали карту Газпромбанка и я с сотрудницей зашла в приложение, она объяснила как им пользоваться. 27.04.21 мною были переведены денежные средства с одного счета банка на текущий счет в  Газпромбанк. В приложении Телекард 2.0. отобразилась та сумма на текущем счёте которую я перечислила. Открыть самостоятельно вклад в приложении я не смогла, приложение выдавало ошибку. Я обратилась в тоже отделение Газпромбанка по адресу г. Москва, проспект Мира, д. 108 за помощью. Являюсь клиентом этого банка 4 года. Сотрудница попросила мой паспорт и стала удивляться о каких деньгах идёт речь. 3 раза переспросила, уверена ли я, что именно в этот банк перевела деньги. Попросила дать номер счёта на который я перевела, у меня реквизитов с собой не было, я ей предложила взять мой телефон и посмотреть в приложении, там вроде счёт есть. Посмотрев моё приложение, сказала что не надо выбирать вклад из приложения, есть лучше вклад и там больше процент. (как выяснилось позже в другом отделении этот вклад для новых клиентов, а я уже как 4 года клиент Газпромбанка). В приложении Телекард 2.0. высветился кредит на 20 тыс рублей. Я попросила сотрудницу убрать и разобраться с этим. Она нервно ответила, что банк никакого отношения не имеет к приложению, надо звонить на горячую линию *0701 и решать вопрос там. Тут я удивилась ещё больше, почему не видят мои деньги и какой то ещё кредит приписали. Сотрудница встала и ушла, я пошла за ней разбираться. Рядом с моей сотрудницей стояла ещё сотрудница и стала что то кричать на меня. Я поинтересовалась у него, кто она? Она сказала, что начальница. Я попросила её представиться. Она нашла на столе бейджик и стала им трясти в разные стороны, через стекло я увидела имя Татьяна. Из за того, что начальница кричала, я отказалась от её обслуживания. Тогда она попросила охрану, что бы меня удалили из банка. Я решила поговорить с Премиум менеджером, в надежде что кто то адекватный в этом отделении остался и она поможет разобраться в моих вопросах. Раньше у меня была Премиум менеджер Ольга Ш-ва, сейчас в отделении новая сотрудница работает, с ней я не знакома. Новая сотрудница Премиум менеджер наотрез со мной отказалась общаться, так как я уже не являюсь клиентом Премиум, сказала все вопросы к начальнице и указала на Татьяну. Оставив жалобу на горячую линию, я выяснила, что без моего ведома 26.04.21г сотрудники этого отделения составили заявление на выпуск кредитной карты с суммой в 20 тыс рублей, по этому эта карта стала отображаться у меня в приложении Телекард 2.0. Мне кредит не нужен, никакие заявления я не подписывала на выпуск кредитных карт. Со стороны данного отделения были совершены незаконные действия в отношении меня. Прошу провести по изложенным мною фактов проверку и известить меня.