Навязали страховку отказываются возвращать

28.04.2021 11:58
2394
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я оформил кредит в банке ренессанс кредит г Липецк ул Неделина ,первый платёж был 06.05.2022 деньги не понадобились и я закрыл его до даты платежа ! У меня было подключено страхование но мне изначально при оформлении не дали полис и часть листов договора я знал что я могу отказаться от страхования но в офисе мне отказали сказали вернуть нельзя ничего ! Я знаю что по закону я имею право вернуть страховку в первые 14 дней ,сотрудник мне сказал это не страховка а финансовая услуга и вернуть нельзя ! Прошу вернуть мне деньги ,ваши сотрудники незаконным путём мне не дали отключить ! Я изначально сказал мне нужно на короткий срок на 3 недели ! Прошу разобраться в этой ситуации мой номер 8904*****67
Ренессанс Банк
Ренессанс Банк
2021-04-29T16:50:24+03:00
Добрый день. Добровольная услуга сервис-пакет «Финансовая защита» - это программа, которая предоставляется нашим банком, и позволяет клиенту оградить себя от непредвиденных жизненных обстоятельств. Проанализировав суть и поток обращений клиентов, мы разработали услугу, которая позволяет комфортно и оперативно решать вопросы заемщиков, попавших в сложное финансовое положение. В сервис-пакет входит 5 опций, с помощью которых клиент может: • Изменить дату списания ежемесячного платежа; • Уменьшить размер ежемесячного платежа за счет увеличения срока кредита; • Пропустить один ежемесячный платеж, при этом срок кредита также будет продлен. Также имеется возможность воспользоваться кредитными каникулами и не платить по кредиту в течение 3 месяцев в случае потери работы, а при наступлении смерти клиента у наследников не возникнет обязательств по погашению долга. Хотелось бы отдельно обратить внимание, что 3 первые опции клиент может активировать дистанционно, что очень удобно. Поверьте, мы не преследуем цели навязать клиенту ту или иную услугу. Учитывая факт некорректной консультации со стороны сотрудника банка, сервис-пакет был отключен, а денежные средства возвращены на счет кредитного договора. Примите наши извинения. Просим подтвердить решение Вашего вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Ренессанс Кредит
Budykin
2021-04-30T11:11:13+03:00
Вопрос решён ,деньги вернули в полном объёме ! Спасибо
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

40 место
2,96
средняя оценка
37.44%
решено проблем
716
отзыва
700
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Ренессанс Банка

Одобрили больше нужного, но снизили сумму без повышения ставки

Оценка 5

16 июля 2026 года в 10:30 мне одобрили кредит в Ренессансе на сумму значительно больше той, которую я запрашивала. Мне требовалось 700 тысяч на ремонт, а одобрили почти миллион. С... Читать полностью

06.08.2026

Ошибочно пополнила карту, просрочку отменили

Оценка 5

3 июля 2026 года мне нужно было внести платеж по кредиту в Ренессансе. Я перевела деньги через СБП и по привычке не проверила, куда именно они зачисляются. Оказалось, что сумма... Читать полностью

06.08.2026

Списание прошло не на всю сумму, сохранили деньги на ежемесячный платеж

Оценка 5

Оформил кредит в Ренессансе, и буквально на первой неделе, 5 июля 2026 года, подал заявку на досрочное частичное погашение через мобильный банк. И только потом заметил: система... Читать полностью

04.08.2026

Выписку по кредиту трехлетней давности дали за 15 минут

Оценка 5

Для налоговой срочно понадобилась выписка по кредиту, который я закрыл аж три года назад в Ренессансе. Честно говоря, готовился к худшему: думал, придется писать заявления, ждать... Читать полностью

05.07.2026

Все отлично

Оценка 5

Ходил в банк 5 июня, чтобы взять кредит на курсы. Мне нужно было всего 200к, предложили почти 400, но на 400 процент был сильно лучше. Я и спросил у сотрудников вчера, а можно ли... Читать полностью

15.06.2026

Поддержали в сложной ситуации

Оценка 5

Я недавно потерял работу в связи с сокращениями в штате. И вот как назло, конечно же, это произошло именно тогда, когда я уже взял кредитный ремонт. Платил полгода нормально, уже... Читать полностью

06.06.2026

Все быстро сделали и хорошо помогли

Оценка 5

 Я переводил деньги из другого банка себе на кредит, из зарплатного. И случайно ошибся в одной цифре. Понял это только на следующий день, когда пришло уведомление о том, что... Читать полностью

26.05.2026

Продукты банка