Добротный банк

29.04.2021 12:40

2603

Оценка

Отзыв проверен

Часто люди, в том числе и я, пишем отзывы только тогда, когда возникают проблемы, что вроде бы логично, но не очень справедливо. Хочу сказать, что за год использования дебетовой карты Яндекс.Плюс у меня не возникло проблем ни со своевременным отображением транзакций в приложении (к слову, приложение - одно из самых красивых и функциональных из тех, что я видел), ни с начислением акционного кэшбэка (условия начислений по повышенным категориям соблюдаются, подписка Яндекс.Плюс возвращается), ни с соблюдением акционных условий по вкладам (6% на остаток в первые 3 месяца - абсолютная правда). В офисе был всего один раз и этот визит оставил исключительно приятные впечатления. Из недостатков могу вспомнить лишь то, что в какой то момент количество MCC кодов по категории Кафе и рестораны подрезали и 5% оставили только для ресторанов, что сделало карту чуть менее конкурентной. Выражаю Альфа-Банку благодарность и желаю всегда оставаться таким же клиентоориентированным как сегодня.

Администратор народного рейтинга

2021-05-05T07:15:00+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, пожалуйста, подробнее про визит в офис. Какие ещё примеры качественного обслуживания и проявления клиентоориентированности банка вы можете вспомнить? 06.05.2021 Оценку засчитываем, благодарим за ответ.

usr_001

2021-05-05T15:53:38+03:00

Офис посещал, чтобы забрать карту, которую, к слову, предложили получить в день заявки. Что можно рассказать о визите? Персонал был очень вежлив, карту изготовили и выдали быстро, в офисе жарким летним днём было прохладно. Пример качественного обслуживания и клиентоориентированности - быстрая работа чата поддержки. Например, как то пришёл код на смену номера телефона и тут же позвонили якобы из службы безопасности, разговор с которой был прерван, так как я был в метро. При этом, решил уточнить по этому вопросу в чате в приложении, где мне буквально в течение нескольких минут ответили, спросили, с какого номера был звонок и оперативно сориентировали, что это мошенники. Зелёный банк отвечал бы до глубокого вечера.

Альфа-Банк

2021-04-29T13:51:24+03:00

Уважаемый клиент, благодарим за выбор нашего банка в качестве финансового партнёра. Мы рады, что сотрудничество с банком оставило столь положительные эмоции, и вы захотели поделиться ими с нами и читателями портала. Обещаем продолжать радовать вас на протяжении всего сотрудничества, удивлять интересными предложениями и качественным сервисом. Ваша Альфа.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.84%

решено проблем

194 219

отзыва

193 479

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Без заголовка user-482626327696 Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по...

Альфа-Банк

Быстро вернули комиссию user-965226327161 Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии...

Альфа-Банк

Комиссия за перевод user-276921468824 1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат...

Альфа-Банк

Отзыв user-690326323309 Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят...

Альфа-Банк

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка user-423322449301 26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для...

Альфа-Банк

Сняли деньги с карты user-544525877443 Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила...

Альфа-Банк

Служба поддержки быстро оказала консультацию Gtanya05 Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В...

Альфа-Банк

Без заголовка

Оценка 5

Хочу поделиться своим случаем. 01.09.26 обнаружила списание денежных средств за подписку Альфа Смарт, которая, конечно, даёт много привилегий, возможность получать выгоду по... Читать полностью

02.09.2026

Быстро вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в поддержку 2 сентября в 16:00. Зашла проверить баланс, оказалось, что сняли комиссию за услугу, которую я не заметила. Написала в онлайн чат, сначала ответил ии... Читать полностью

02.09.2026

Комиссия за перевод

Оценка 5

1 сентября переводил отцу деньги по спб ,во время перевода не было указано что комиссия составляет 150₽,сегодня 2 сентября увидел в истории списание комиссии 150₽, обратился в чат... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в чат, по приходящим мне счетам по ЖКХ, так как они была не мои, решил написать, ребята быстро разобрались с моей проблемой и удалили лишние счета, теперь они не приходят... Читать полностью

02.09.2026

Отзыв на сотрудника поддержки Альфа-Банка

Оценка 5

26.08.2026 обратилась в чат Альфа-Банка. Пригласила друга в данный банк за вознаграждение. В условиях акции "Деньги за рекомендации" для дебетовой карты было указано, что для... Читать полностью

02.09.2026

Сняли деньги с карты

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудников банка, у меня автоматически снимали деньги с моей альфа карты не понятные люди, я обратился с моей проблемой в банк сотрудник Надежда все проверила... Читать полностью

01.09.2026

Служба поддержки быстро оказала консультацию

Оценка 5

Я давно пользуюсь услугами Альфа-банка, у меня есть им дебетовая, и кредитка, и бизнес-карта. Поэтому я постоянно обращаюсь в поддержку. Плюс часто обращаюсь по вопросам акций. В... Читать полностью

31.08.2026