Не работает банкомат, отсутствие работы с претензией клиента со стороны техподдержки

29.04.2021 16:22

3782

Оценка

Отзыв проверен

Являюсь клиентом банка. По адресу Комсомольский проспект, 28 в здании клиника Будь здоров длительное время не работает банкомат банка, хотя информацию по нему выдается сотрудниками банка как о работающем. На экране банкомата - системная ошибка при попытке получить деньги с карты.( темный экран) Операторы регулярно выдают ложную информацию о том, что нет купюр номиналом 500 и 100р, хотя уже до этапа выбора суммы - темный экран банкомата и невозможность ввести запрашиваемую сумму. Написала претензию за №52130461 несколько дней назад. Опять те же ложные сведения со стороны сотрудников службы техподдержки. Сегодня это была Влада. Мало того, что банкомат загнали на третий этаж, к нему существенно ограничен доступ, так он еще и в нерабочем состоянии. Прошу выдать результат проверки банкомата по моей написанной претензии и определиться с тем, работает ли банкомат по данному адресу или нет и не вводить людей в заблуждение.

Инго Банк

2021-05-04T10:05:09+03:00

Уважаемый ksilena! Банк просит принять извинения за доставленные неудобства и, пользуясь случаем, выражает Вам свою признательность и благодарность за длительное сотрудничество с Банком, а также благодарит Вас за обращение. На банкомате возникла техническая проблема (системная ошибка), не выдавались деньги номиналом 100 и 500 руб, + не работала опция «Другая сумма» - клиенту показывался черный экран. Были выполнены технические мероприятия по восстановлению работы АТМ; • перезагрузка банкомата денежными средствами • прогрузка сценария работы банкомата • выезд инженера ОТПЭ для проверки работы функционала. С 30 апреля банкомат в рабочем состоянии. Обращаем Ваше внимание, что решение по установке банкомата принимается бизнесом и руководством клиники. Доступ к банкомату свободный, по графику работы клиники (с соблюдением требований нахождения в заведении: маска, перчатки, бахилы). Надеемся на понимание.

О банке

Народный рейтинг

25 место

из 307 банка

4,46

средняя оценка

22.64%

решено проблем

681

отзыв

167

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты

Спасибо за помощь, сделали квитанцию user-223822786109 21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты...

Инго Банк

Кешбэк ингорублями user-969219410317 Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на...

Инго Банк

Узнала лимиты переводов Инго банка user-610425101502 Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки...

Инго Банк

Помогли разобраться в программе лояльности user-510023770921 29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли...

Инго Банк

Продление срока действия карты user-550717507381 Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой...

Инго Банк

Помогли сделать первый платеж le professionnel 07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи...

Инго Банк

Помогли узнать реквизиты user-510023770921 Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так...

Инго Банк

Спасибо за помощь, сделали квитанцию

Оценка 5

21 августа 2026 года в 18:10 обратилась в чат поддержки Инго Банка — мне нужна была справка по конкретной операции. Сначала ассистент в чате уточнил последние четыре цифры карты... Читать полностью

21.08.2026

Кешбэк ингорублями

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка Ингосстрах, пользуюсь дебетовой картой для повседневных расчётов, коплю кэшбэк в ингорублях за покупки — удобно, когда бонусы можно потом потратить на... Читать полностью

18.08.2026

Узнала лимиты переводов Инго банка

Оценка 5

Я решила разобраться с лимитами по дебетовой карте Инго-банка, так как планировала совершить крупный перевод. Думала что будет какая-то валакита и решила написать в чат поддержки... Читать полностью

30.07.2026

Помогли разобраться в программе лояльности

Оценка 5

29 июля 2026 года я обратилась в чат Ингобанка в 19:37 присоединилась оператор Наталья. Мне нужна была помощь в том чтобы разобраться в программе лояльности,что такое иного рубли... Читать полностью

29.07.2026

Продление срока действия карты

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поблагодарить техническую поддержку и оператора чата Инго Банка Анну в помощи которую они мне оказали в решении вопроса с окончанием срока действия дебетовой... Читать полностью

29.07.2026

Помогли сделать первый платеж

Оценка 4

07.07.26 обратился в чат банка с вопросом, как в приложении с помощью Инго карты пополнить баланс номера телефона Сотрудник чата банка Дарья перенаправила меня в раздел Платежи... Читать полностью

29.07.2026

Помогли узнать реквизиты

Оценка 5

Сегодня 28 июля 2026 года я обратилась за помощью в чат Ингобанка, в 20:23 присоединился оператор Илья, в чат я обратилась для того, чтобы мне помогли узнать реквизиты карты, так... Читать полностью

28.07.2026