Качество обслуживания

29.04.2021 18:43
2460
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый вечер, 29 апреля обратилась в банк для получения перевода Wester Union. Взяла талон Н056 в 18:03. В очереди было ещё 4 человека, но в течение 15 минут так никого и не вызвали. За окнами работало 2 человека, на нас внимания никто не обращал. Я решила подойти поближе, чтобы обратить на себя внимание. Наконец- то у меня уточнили цель визита, я ответила, что получить перевод. На что мне сказали, что переводы не работают. Естественно, я спросила какая именно система не работает и попросила проверить ещё раз, может заработало, на что получила ответ, что вообще ничего не работает. После второго вопроса, сотрудник сказала, что для переводов нет денег в банке. Я уточнила, что во-первых буду получать в рублях, во-вторых сумма 5000 руб. Но оказывается у меня была для получения слишком большая сумма, которую скорее всего надо было заранее заказать. Прошу разъяснить, почему сотрудники так относятся к своим клиентам, почему в банке отсутствуют денежные средства для работы с клиентами?
Уралсиб
Уралсиб
2021-06-03T13:56:00+03:00
Добрый день! Мы благодарим Вас за отзыв и приносим искренние извинения за доставленные неудобства! Наш Банк серьезно относится к качеству обслуживания клиентов и информация, предоставленная Вами, имеет особую значимость для нас. Мы провели мероприятия по недопущению возникновения таких ситуаций в будущем и уверены, что качество дальнейшего обслуживания в банке будет соответствовать Вашим ожиданиям! Если у Вас останутся какие-либо вопросы, просим направить их по адресу электронной почты pretension@uralsib.ru с темой письма «Банки Ру /https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/10504295/». Надеемся на дальнейшее успешное сотрудничество! С уважением, Банк Уралсиб.
Solonenko-2007
2021-06-03T21:57:19+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

44 место
2,56
средняя оценка
32.6%
решено проблем
1 446
отзыва
1 403
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Уралсиба

Уралсиб - хроники первого дня

Оценка 5

Я открыла карту Уралсиб по партнерской программе через Т2, через сайт оформила заявку, курьер доставил, установила мобильное приложение, разобралась с функционалом в приложении... Читать полностью

15.04.2026

Банк Уралсиб зачисляет входящие переводы из других банков на кредитную карту

Оценка 5

Добрый день! В Банке Уралсиб у меня 2 карточных счета- дебетовый и кредитный. 7 ноября я по номеру своего телефона совершил перевод со своего дебетового счета в другом банке в Банк... Читать полностью

08.11.2025

Положительный опыт

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поделиться моим положительным опытом общения с ПАО Банк "Уралсиб" в процессе обслуживания кредитной карты 120 дней на максимум. 1. Была ситуация, когда... Читать полностью

10.01.2025

Спасибо банку Уралсиб за положительное решение неоднозначной ситуации

Оценка 5

Я являюсь клиентом многих банков. Где-то проценты по вкладам выше, где-то кешбэк. Уралсиб мне интересен своей вкусной ставкой на остаток на дебетовой карте. Периодически в разных... Читать полностью

27.12.2024

Не могу перевести деньги самой себе

Оценка 4

Вчера, 8 числа хотела перевести деньги на Озон карту. Банк перевод отклонил, 2 раза. Объяснение- содержит признаки перевода без согласия клиента. Я написала в чат поддержки в... Читать полностью

09.10.2024

Блокировка 2-х карт

Оценка 4

Я получаю пенсию в банке Уралсиб,Воскресенский офис МО.В данный момент нахожусь в Грузии.В 2022-2023 гг.переводил пенсию по системам денежных переводов на своё имя в грузинских... Читать полностью

13.08.2023

Очень доволен работой

Оценка 5

Самого отделения и непосредственно сотрудника К-ой Т.Н. Периодически посещаю офис Уралсиб в Брянске по ул. Любезного д.1 для совершения платежей и переводов. Всегда вежлива... Читать полностью

28.02.2023

Продукты банка