Обслуживание клиентов

29.04.2021 21:30
4328
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Очень возмущена работой сотрудницы банка З-ой Н.В. По причине ее невнимательности, у меня возникли проблемы с погашением кредита, последние несколько месяцев я оплачивала кредит через кассу по приходному ордеру. Дело в том, что она, при оформлении приходного ордера указала не тот счет, который требовалось и денежные средства ушли на счет депозитной карты (которую мне недавно оформили, и ее еще надо получить). Через два дня мне начали приходить СМС, оповещающие о просрочке погашения задолженности и имеющейся неустойке. Каково было мое возмущение, ведь средства были внесены за 3 дня до предполагаемого списания! Почему из-за ошибки операционистки я должна тратить свое личное время и нервы для решения этой проблемы? Как такое может быть, что при своевременном внесении средств я оказалась неблагонадежным клиентом, с просроченными обязательствами и начисленной неустойкой, которая я полагаю растет с каждым днем? За все время я никогда не просрочивала платежи. Безобразие полнейшее! Это был мой последний платеж по кредитным обязательствам и первое испорченное впечатление о банке.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-04-30T15:47:53+03:00
Здравствуйте! Уже разбираемся в вашей ситуации. Скоро вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
emili121275
2021-06-21T14:28:40+03:00
Спасибо, что не оставили мое обращение без внимания, особенно радует, то, что кредитная история не будет испорчена, для меня это очень важно. Ещё раз спасибо!
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24%
решено проблем
7 526
отзыва
7 451
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитах Газпромбанка

Благодарность

Оценка 5

Вчера 7 июля 2026 года. Я была в офисе Газпромбанка, г. Тюмень. Сотрудник банка помогла решить мой вопрос. Разобралась в моей проблеме. Очень внимательно и досконально изучила мой... Читать полностью

08.07.2026

Взаимосвязь с банком

Оценка 5

Я долгие годы являюсь зарплатным клиентом Газпромбанка и за это время только положительные эмоции. Во первых очень удобное приложение которым постоянно пользуюсь. Оформлял лет пять... Читать полностью

06.07.2026

Благодарность сотрудникам банка

Оценка 5

Добрый день! Выражаю большую благодарность сотрудникам Газпромбанка, которые создали обращение через он-лайн чат в мобильном приложении банка: номер 3188171 от 16.04.2026, и... Читать полностью

17.04.2026

Установка самозапрета в чате быстро и удобно

Оценка 5

18.12.2025 вечером обратилась в чат Газпромбанка, чтобы установить самозапрет на оформление кредитов, хотела установить именно в этом банке, т.к. в будущем планирую открывать там... Читать полностью

21.12.2025

Оформление отсрочки

Оценка 5

В октябре 2025 года обратилась в банк для оформления отсрочки платежа по кредиту. По телефону помогли оформить заявку в приложении, затем позвонили и записали на удобное время для... Читать полностью

28.11.2025

Кредит

Оценка 5

Сегодня в 14:39 обратился в чат поддержки в соц. Сетях в личных сообщениях с вопросами по кредиту. Спросил у оператора могу ли я поменять дату платежа по потребительскому кредиту... Читать полностью

13.10.2025

Потрясающий сервис в мобильном приложении! Спасибо за заботу и безопасность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность банку и сотрудникам поддержки в мобильном приложении  Обратился 11.07.25 днем с необычным запросом — хотел оформить самозапрет на выдачу любых... Читать полностью

15.07.2025

Продукты банка