Райф, который лопнул

30.04.2021 11:46
3986
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Никогда не писал негативные отзывы, но вынудили. Я являюсь клиентом Райфа 20 лет. Был и премиальным клиентом, 4 раза пользовался автокредитом и тд.  Вообщем, пользовался продуктами банка, перечислял зарплату на счет, в загран поездках пользовался картами  банка. Но года 3 назад все резко поменялось. Банк перестал кредитовать покупку автомобилей, изменил условия обслуживания карт, не предупредив об этом меня. Появились какие-то постоянные "задолженности льготного периода", несмотря на постоянное заполнение использованных средств.  В отделение хмурый менеджер пробурчал что-то невнятно, но предложил новую карту с большим льготным периодом. Заполнили анкету и ...отказали. Почему? За 20 лет у меня нет ни одной просрочки. Ну,да Бог с этим. Я пополнил баланс на 100% и даже сверху и отложил карту в сторону. И вдруг, в 8 утра звонок из банка об очередной задолженности. Звонки повторялись каждое утро в 8.10 утра.  Зашел в он лайн банк и оказывается,что у меня очередная задолженность аж в 41 рубль. Пополнил на 1000 р. Вопрос: господа руководители банка, вам совсем не нужны клиенты? Со своей стороны закрываю все счета и карты некогда замечательного Райфа, который молодые и эффективные манагеры превратили в безликую лавочку.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-12T09:15:41+03:00
Здравствуйте. Действительно, мы перестали оформлять автокредитование, так как этот продукт не пользовался желаемым спросом. При обращении в отделение заявка на новую карту не заводилась. Если вы хотите новую кредитную карту, то можете оставить заявку в любое удобное время через личный кабинет, чат или контактный центр банка. Задолженность льготного периода - это сумма задолженности по кредитной карте, образовавшаяся на дату формирования выписки. У вас это 7 число каждого месяца. Для сохранения льготного периода, чтобы не платить проценты, необходимо погашать эту задолженность. К сожалению, из-за технической ошибки баланс по карте отображался некорректно. При этом задолженность льготного периода и выписка по карте были сформированы верно, о чем вам было направлено сообщение. Дополнительно направлялось уведомление о необходимости внесения минимального платежа. Так как баланс отображался некорректно, мы приняли решение о возмещении начисленных процентов и штрафа за просрочку минимального платежа. Сумма будет зачислена в течение трех рабочих дней. Пожалуйста, примите наши извинения за сложившуюся ситуацию. С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка