"Впаривание" кредитной карты

30.04.2021 14:43
4744
Оценка
1
Отзыв проверен
Обратилась 29.04.21 в отделение банка по адресу Тестовская ул., 10, Москва (Отделение Москва-Сити), чтобы забрать дебетовую зарплатную карту. Сотрудник банка Ольга (фамилию, к сожалению, не запомнила) сказала, что так как карта лежала с января и за ней я не пришла, карта заблокировалась через 2 месяца. Предложила мне либо сделать карту моментальную, либо оформить новую, но она будет готова через 3 рабочих дня, мне это не подходила. И так как и так уже являлась клиентом банка до зарплатного проекта и у меня уже была дебетовая карта, мы с ней решили, что активирует зарплатный счет и все. Счет она мне активировала и тут началось самое интересное. Далее Ольга мне сказала, что по зарплатному она обязана выдать мне кредитную карту. Я ей сразу сказала, что она мне не нужна, пользоваться я ей не буду (так как у меня есть кредитка другого банка, которая меня полностью утраивает) и как только доберусь до дома ее разрежу. Ольга мне объяснила, что кредитку необходимо активировать и не блокировать 2! месяца, если этого не сделать, будут проблемы со счетами (ведь это зарплатный проект и это обязательно!!!) (да и кредитка бесплатная, можете деньги снимать без комиссии, сказала мне она.) Мне это сразу показалось странным, но я согласилась. (И только дома уже начал складываться пазл, что это незаконное впаривание кредитной карты! Нет никакого условия обязательного. зачем Ольга спрашивала мой уровень дохода – видимо, чтобы выделить лимит на кредитной карте.) Выйдя из банка, я позвонила на горячую линию банка, что бы уточнить правду ли мне сказала про зарплатный проект, кредитную карту и про проблемы со счетами Ольга. Менеджер кол-центра была удивлена вопросом и ответила, что это не так. Далее спросила почему номер по которому я звоню и номер указанный в личном кабинете не совпадает? Оказывается Ольга из отделения банка мне его поменяла с 925 на 985! (НА КАКОМ ОСНОВАНИИ? Это персональные данные!)  видимо для того, что бы мне не приходили сообщения, что Ольга мне оформила еще и страховку! (как мне потом объясним менеджер горячей линии, что 0,07% я буду платить от суммы, которую потрачу за месяц с кредитки) Про нее мне ни слова не было сказано! Тут я, конечно, виновата сама, я не стала читать документы, которые подписывала, (как и 90% людей это не делает!). я доверяю сотруднику банка! Уже дома я увидела на почте 2 письма: Мне изменили номер. Оформили страховку. Кстати, свой комплект договора я так и не получила на руки. Теперь подытожу: Пришла за зарплатной дебетовой картой! Мне «впарили» кредитку обманным путем, поменяли номер мобильного телефона в моем профайле без моего ведома, оформили страховку, не сказав про нее ни слова!
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-04T10:43:07+03:00
Здравствуйте. Приносим извинения за действия сотрудника при выдаче карты. Информация доведена до руководителя отделения. При заведении заявки на кредитную карту был ошибочно указан другой номер телефона, и он поменялся в системе банка. На данный момент указан корректный номер. Ваша кредитная карта заблокирована, страховка отключена, счет направлен к закрытию. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву С уважением, Юлия Степанова Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о дебетовых картах Райффайзен Банка

Отличный сервис и человеческое отношение к клиентам

Оценка 5

Я клиент банка с 2023 года. 11 августа я пришел в отделение в Череповце, на Ленина, 68, чтобы восстановить утерянную карту. Попал под сильный ливень, весь промок, но сотрудница... Читать полностью

12.08.2026

Не работало приложение

Оценка 5

Добрый день. Прилетел в регион, приложение в моменте перестало работать, я оказался без средств, позвонил в колл центр. Сотрудник оперативно создал заявку на перевод нужной мне... Читать полностью

08.05.2026

Банк пошел навстречу и выплатил кэшбэк!

Оценка 5

При бронировании отеля через Яндекс путешествия в разделе «еще» личного кабинета 18.03 происходили какие-то ошибки,из-за чего не удавалось оформить бронирование несколько раз,потом... Читать полностью

24.03.2026

Райффайзенбанк возврат денег

Оценка 5

Добрый день хочу рассказать свою историю заказал Я на AliExpress продукт телефон и так как этот телефон не подходил для России мне пришлось отменить и пока акции срочно нужно было... Читать полностью

21.02.2026

Банк простил мою ошибку

Оценка 5

Ошибочно перевел с кредитной карты 50 000 рублей. Тут же увидел, что перевод сделал не с той карты (у меня две кредитки) и буквально через 2 минуты перевел деньги назад. Сам... Читать полностью

05.02.2026

Оперативная помощь в любом вопросе 24/7

Оценка 5

Спасибо за оперативную помощь по вопросам перевода денежных средств . В какое бы время не обратилась в чат поддержку очень быстро помогают . Не приходили деньги по СБП. Также была... Читать полностью

22.01.2026

Ошибочные выписки на электронную почту

Оценка 5

У меня регулярно на электронную почту приходили выписки по «детской карте», хотя я такие выписки не запрашивал и детской карты у меня нет. Я обратился в чат поддержки, приложил... Читать полностью

12.01.2026

Продукты банка