Обман клиентов

Добрый день.  Мне часто поступали звонки от бота МТС банка: вам одобрена кредитная карта МТС кэшбэк с льготным периодом 111 дней.  Я заполнила анкету на сайте, выбрала небольшой лимит, мне пришло сообщение: вам одобрена кредитная карта с указанным вами лимитом, приходите в любое отделение.  28 апреля я пришла за картой, она действительно была одобрена и оказалась кредитной. Девушка консультант была вежлива. Отсканировала документы, сфотографировала меня, попросила ознакомиться с договором через интернет. Мы подписали договор. Условия меня устроили. Консультант сказал что я могу совершать покупки с этой карты. Придя домой я начала вести переписку с оператором в чате и выяснилось, что эта карта предназначена только для рефинансирования других карт или кредитов. Только с этой целью ей можно пользоваться. Совершение покупок -это нецелевое использование карты и за это предусмотрены штрафные санкции.  У меня нет кредитов и других кредитных карт. В договоре нет ни одного слова об этом! Процитирую пункт 2.4 условий получения и использования банк. карт и условиями кредитования: карта может использоваться для оплаты товаров и услуг, для получения наличных и пр.  Ни слова о штрафных санкциях.  Далее я позвонила на горячую линию банка, гдн мне оператор сказал что я могу использовать эту карту для оплаты товаров и услуг, ведь она кредитная.  Вечером, 30 апреля я пошла в салон МТС,  где мне консультанты ничем не помогли, сказав что нужно обращаться в банк. В интернете нигде нет информации, что у банка есть кредитная карта, выпускаемая только для рефинансирования.  Итог: если бы я начала совершать покупки по этой карте, то получила бы штраф. А какой штраф? Никто не знает, т. к. в договоре это не прописано и сотрудники такой информацией не владеют.  Теперь перейдем в к вопросам сотрудникам банка: 1. Почему меня не предупредили сотрудники банка что карта предназначена только для рефинансирования?  2. Почему это не указано в договоре? У меня есть печатная версия договора. Нет ни слова о штрафных санкциях и ни один оператор не может назвать сумму этих санкций и как они применяются. 3. Какие мои дальнейшие действия? Я хочу получить обыкновенную кредитную карту для совершения покупок. У меня нет кредитов, чтобы их рефинансировать. Так же хочу получить консультацию грамотного специалиста, т. к.  на горячей линии мне не могут предоставить такую информацию.