Заблокированы переводы и снятия наличных

02.05.2021 07:29
4402
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте. Получил карту кредитную карту 110 дней 2 апреля.  Дата выписки 1 число. Как самый умный решил 1 мая обновить Грейс период, погасил полностью задолженность, дождался когда в приложении обновится статус, и попытался снять 60% кредитного лимита, но система постоянно отказывает. Я подумал что опять блокирует операцию, позвонил на горячую линию, но мне там сказали что у вас исчерпан суточный лимит, хотя как вы поняли я никуда ничего не снимал. Девушка на горячей линии признала что это техническая ошибка, но сделать ничего не смогла так техническая поддержка в отпуске до 4 мая. И вот уже вторые сутки я не могу воспользоваться кредитными деньгами в соответствии с заявленными условиями акции. Очень не приятно, райф. По уровню техподдержки считал до последних событий вас лучшими.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2021-05-04T18:08:50+03:00
Добрый день. Нам жаль, что вы столкнулись с данной ситуацией. По техническим причинам после увеличения кредитного лимита по карте лимит на снятие и переводы не изменился. На текущий момент лимит на снятие и переводы скорректирован и составляет в сутки 114 000 рублей. Спасибо, что остаетесь с нами. Мы будем признательны, если вы подтвердите факт решения вопроса в комментариях к отзыву. С уважением, Дорохина Надежда Группа по работе с претензиями и инцидентами Райффайзенбанк
Romax61
2021-05-04T20:59:56+03:00
Пусть с опозданием, но банк проблему все таки решил. Единственное, пытаясь в сотый раз в мобильном приложении перевести деньги я ошибся и перевел их обратно с дебетовки на кредитку, поэтому часть средств всё-таки зависла у меня на кредитке. Но это уже моя не внимательность, банк тут не причём.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,34
средняя оценка
18.42%
решено проблем
383
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитных картах Райффайзен Банка

Помощь

Оценка 5

Пользуюсь кредитной картой банка Райфайзенбанк преимущественно с беспроцентным периодом для финансирования домашних кассовых разрывов. В момент возвращения из отпуска находился в... Читать полностью

23.07.2026

Райффайзен, пропустил минплатеж

Оценка 5

Имею кредитную карту данного банка. Случайно пропустил минимальный платеж по кредитной карте на один день. Обратился в чат в мобильном приложении банка о возможности отмены... Читать полностью

20.07.2026

Помогли решить вопрос по процентам

Оценка 5

Произошла неприятная ситуация с кредиткой: не было уведомления о дате платежа и погасил полностью кредитку на несколько часов позже даты грейс периода. Начислили большую сумму... Читать полностью

07.07.2026

Банк идёт на встречу клиенту в текущей ситуации, даже если по тарифам клиент банку должен денег. Райффайзен лучший банк!

Оценка 5

Так случилось, что в праздничные выходные с 1 по 3 мая я уехал в регион, где из-за беспилотной опасности было ограничение интернета. 2 мая у меня заканчивался льготный период по... Читать полностью

17.06.2026

Мне вернули уплаченные по кредитке проценты

Оценка 5

Здравствуйте.Пользуюсь банком уже 11 лет.Нужно было внести по кредитке 3 тысячи до 2го числа.Я не внёс потому что сам запутался.Расчётный период 12 числа.11 числа мне приходит смс... Читать полностью

16.06.2026

Консультациячв чате банка

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу поделиться отзывом о консультации в чате банка. Я пользуюсь кредитной картой Срок подходил к концу и я решила погасить весь долг по кредитке. После погашения я... Читать полностью

06.03.2026

Банк очень лоялен к клиенту, приятно иметь дело с поддержкой

Оценка 5

Почти 5 лет пользуюсь услугами Райффайзенбанка, пользовался дебетовыми картами - делал крупные покупки по карте: 2 раза покупал автомобили. Активно пользуюсь сразу двумя кредитными... Читать полностью

27.02.2026

Продукты банка